本報記者 張歆

    5月19日，百度聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《基于百度獨家搜索大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)發(fā)展洞察及成長之策》報告（以下簡稱“大數(shù)據(jù)報告”），并邀請多位專家通過直播討論該報告相關話題。報告洞察了疫情之后用戶消費趨勢的三大變化，以及生產(chǎn)制造、乘用汽車、商業(yè)零售等7大行業(yè)發(fā)展趨勢。報告指出，中國消費市場長期向好趨勢不變，中小企業(yè)危與機并存，新基建正在成為拉動經(jīng)濟的新動力。

    發(fā)布會上，國民經(jīng)濟研究所副所長王小魯、清華大學經(jīng)濟管理學院金融系教授朱武祥、羅蘭貝格高級合伙人兼大中華區(qū)副總裁任國強、百度營銷中心總經(jīng)理朱蕾四位嘉賓，針對疫情發(fā)生以來備受關注的中小企業(yè)發(fā)展問題做了詳盡的解答，并為中小企業(yè)如何抓住疫情后的新機會支招。

    搜索大數(shù)據(jù)洞察市場變化和機會

    “大數(shù)據(jù)報告”顯示，2020年一季度，在線商學院等內容的搜索熱度同比上升十分明顯。消費者的自我提升、自我滿足類消費需求提升明顯，如“在線商學院”“在線視頻”等需求增長迅速，而“彩妝護膚”“數(shù)碼3C”類需求則呈現(xiàn)出一定的下降的趨勢，消費動機開始趨于務實、理性。同時，疫情為線上低滲透、難突破的品類打開了消費側的嘗試窗口，消費全場景化趨勢更加顯著。

    結合百度搜索大數(shù)據(jù)與羅蘭貝格的調查驗證，任國強表示，各行業(yè)在疫情的影響下雖然面臨著不同的危機，但都處于逐漸復蘇的狀態(tài)。企業(yè)把握時機提升自身免疫力，將有機會實現(xiàn)“轉危為機”的強勢成長。

    “大數(shù)據(jù)報告”顯示，在乘用汽車領域，2020年一季度二手車平臺等的相關搜索熱度持續(xù)攀升，回暖跡象明顯。在醫(yī)療健康領域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺搜索熱度上漲了50%。此外，從搜索數(shù)據(jù)看，生產(chǎn)制造、房產(chǎn)裝修、金融保險、教育輔導等領域回暖跡象也十分顯著。

    在商業(yè)零售行業(yè)，隨著國內疫情防控穩(wěn)健，企業(yè)主的加盟信心也將逐步恢復。因此，報告認為，中小企業(yè)擁抱線上私域流量、拓展線下加盟店可加速營收恢復。以國內某中型連鎖零售品牌為例，該品牌3月的門店業(yè)績已恢復至疫情前約80%的水平，同時還切入線上社群營銷，并借此機會迅速擴張線下門店布局。不僅如此，目前商場中的高空置率使該品牌享有較多議價權，挑選到黃金鋪位的概率也極大增加。

    新基建和直播為中小企業(yè)提供新動力

    針對中小企業(yè)面臨的燃眉之急，王小魯從宏觀政策角度給出了靶向性的破局之道，他指出，“政策的重點放在專注改善民生，改善企業(yè)營商環(huán)境，著眼于長期發(fā)展，培育企業(yè)長期發(fā)展的動力和能力。”

    當下，“新基建”正成為拉動國內經(jīng)濟發(fā)展的新一輪驅動力。朱武祥表示，新基建將會進一步加強中國在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等領域的優(yōu)勢。這也意味著中小企業(yè)面臨的外部環(huán)境和依托的基礎設施發(fā)生了重大變化。

    百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，自“新基建”這一概念提出后，其搜索熱度便始終處于高位。而百度此前發(fā)布的大數(shù)據(jù)報告也顯示，在新基建的帶動下，“傳感器”“濾波器”“充電樁”“印刷電路板”等與新基建相關的配件產(chǎn)業(yè)的搜索熱度均呈現(xiàn)上漲趨勢。其中，“傳感器”搜索熱度漲幅最高，上漲119%，充分彰顯出其中蘊含的結構性機會。

    與新基建一起走俏的還有直播。受疫情影響，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉戰(zhàn)直播間，在直播中尋找新動力。“云看展”“云相聲”“云賞花”“云音樂會”“健康直播間”“云游故宮”……多個行業(yè)在百度直播找到了新的增長點。

    “大數(shù)據(jù)報告”也顯示，品牌的極大豐富導致購物決策難度增加，驅動消費行為趨于社交及娛樂化。自2018年Q4以來，“頭部帶貨網(wǎng)紅”等與直播相關內容的搜索熱度持續(xù)走高，直播正在飛入尋常百姓家，走向更廣泛的受眾，這也為中小企業(yè)的“疫”后發(fā)展也提供了非常好的機會。

    百度賦能中小企業(yè)新商業(yè)模式

    直播等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，也給中小企業(yè)的數(shù)字化升級指出了更明確的路線和目標：加入大平臺的生態(tài)閉環(huán)，中小企業(yè)獲得的賦能效應將更為顯著。

    朱武祥指出，疫情后中小企業(yè)的發(fā)展需要從內部進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，一方面要優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務活動構成，另一方面要優(yōu)化與利益相關者的交易結構。如此一來，中小企業(yè)間將形成更靈活的分工，各自專注于擅長的環(huán)節(jié)和領域，以此提升效率，并分擔風險。他強調，要實現(xiàn)這樣的創(chuàng)新離不開數(shù)據(jù)科技和智能科技的支持。

    王小魯談到大數(shù)據(jù)應用，他認為大數(shù)據(jù)能夠直接反應人員流動、物流、線上商業(yè)服務、消費變動等準確的實時情況，彌補了傳統(tǒng)統(tǒng)計方式的不足，還有大量豐富的信息等待開發(fā)。

    朱蕾表示，受疫情影響，用戶的生活方式、消費習慣，獲取信息和服務的方式正在悄然發(fā)生重大轉變，中小企業(yè)的營銷場景與營銷習慣也開始隨之發(fā)生新變。精準的用戶洞察是首要的。數(shù)據(jù)顯示，對每一個搜索用戶的所有點擊行為細化分析之后，發(fā)現(xiàn)不同用戶搜索同一品牌的目標是不一樣的，有找知識和資訊，也有找產(chǎn)品和銷售渠道?；谪S富的數(shù)據(jù)能力，百度希望幫助中小企業(yè)廣告主洞察用戶行為背后的意圖。

    朱蕾介紹，百度工具可以支撐企業(yè)營銷的全鏈路轉化分析，并且集成了VR、AR等能力。就效果而言，從發(fā)生購買前的目標用戶捕捉到增加定向曝光，再到通過百家號、智能小程序和托管頁促進留資和轉化，百度可以幫助企業(yè)打通完整的營銷閉環(huán)，不斷沉淀優(yōu)質用戶。正是因此，百度推出的基木魚平臺，至今已有數(shù)十萬中小企業(yè)使用。

    報告指出，疫情加速了消費側的轉變，供給側的企業(yè)需要適應變化并尋找機會。這種情況下，企業(yè)數(shù)字化升級的需求更加迫切，尤其是對中小企業(yè)而言，增強線上能力不僅是疫情后提升生存能力的必需，更是搶占先機的必需。以百度為代表的平臺生態(tài)，正是廣大中小企業(yè)在疫情后獲得創(chuàng)新賦能、實現(xiàn)增長的新方向。

（編輯 田冬）