近年來，應(yīng)用程序過度收集個人信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”以及非法買賣、泄露個人信息等行為屢禁不止。

    十三屆全國人大常委會第三十次會議20日表決通過《中華人民共和國個人信息保護法》，自2021年11月1日起施行。這部專門法律充分回應(yīng)了社會關(guān)切，為破解個人信息保護中的熱點難點問題提供了強有力的法律保障。

    01

    筑牢個人信息防火墻

    如今，每個人的生活都與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)及其衍生品影響人們的衣、食、住、行。網(wǎng)絡(luò)訂餐、平臺購物、線上辦公、網(wǎng)絡(luò)約車等讓我們享受便利，但如何保護個人信息已成為社會關(guān)注的熱點問題。

    應(yīng)用程序不僅收集用戶的使用數(shù)據(jù)，收集的信息還可能包括了姓名、性別、手機號、地址、職業(yè)等敏感的個人信息，這些信息如被盜用、濫用，將對公民的人身、財產(chǎn)安全及正常工作生活造成嚴(yán)重威脅。

    為加強公民個人信息保護，回應(yīng)社會關(guān)切，我國已采取了多項積極舉措。例如《中華人民共和國民法典》人格權(quán)編中加大了對公民隱私權(quán)的保護力度，特別是構(gòu)筑了個人信息保護的“防火墻”，在《刑法修正案》中明確了對侵害個人信息的懲治。

    北京市信凱律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師、高級合伙人、商事法律部主任劉興盛介紹，《個人信息保護法》對民眾關(guān)注的諸多熱點問題進(jìn)行了回應(yīng)，例如對“大數(shù)據(jù)殺熟”做了針對性的規(guī)定。此外，明確將未成年人個人信息作為敏感個人信息予以嚴(yán)格保護，增加個人信息可攜帶權(quán)的規(guī)定。

    02

    新老用戶差別對待“看人報價”

    生活中，商場、超市等購物場所通常會統(tǒng)一定價，即使在價格浮動的菜市場，大多數(shù)商戶也會為了建立良好的口碑而公平定價，很少會出現(xiàn)“看人報價”的情況。但在信息時代，網(wǎng)絡(luò)交易的隱蔽性給“看人報價”提供了便利條件。

    一些平臺為了吸引更多用戶，用優(yōu)惠政策吸引新客戶注冊并使用軟件，給予新用戶的優(yōu)惠力度會大于原有用戶。如外賣軟件用優(yōu)惠券吸引用戶注冊，新用戶和老客戶在同一商戶點同樣的餐，新用戶在更大的優(yōu)惠力度加使用優(yōu)惠券后比老用戶要便宜很多。這既是所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”。

    記者發(fā)現(xiàn)很多電商平臺在新用戶使用應(yīng)用程序時會跳出彈窗，提醒用戶“獲得價值XX金額大禮包”，用戶在點擊領(lǐng)取后即可引導(dǎo)其購物，此外，一些電商平臺還設(shè)置例如“新人1元購”“新手秒殺”等新用戶專區(qū)，并限制老用戶消費，對新老客戶進(jìn)行區(qū)別對待。

    隨著用戶使用應(yīng)用程序頻率增加，用戶的瀏覽記錄、購買記錄等被應(yīng)用程序進(jìn)行統(tǒng)計分析，并根據(jù)用戶的消費習(xí)慣、興趣愛好、購買力等進(jìn)行有針對性的信息推送和商業(yè)營銷。

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    國家出手！治理“大數(shù)據(jù)殺熟”

    現(xiàn)實中，一些企業(yè)利用大數(shù)據(jù)搞“小動作”的事情屢見不鮮，“大數(shù)據(jù)殺熟”事件頻發(fā)。

    今年7月，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民法院審理了胡女士訴上海攜程商務(wù)有限公司侵權(quán)糾紛一案。據(jù)了解，胡女士是該平臺的鉆石貴賓客戶，胡女士通過攜程APP訂購了某酒店房間，但胡女士在退房時，發(fā)現(xiàn)她所支付的2889元價款要比酒店掛牌價1377.63元高了一倍，胡女士因此將該平臺訴至法院，亦對平臺不合理收集其個人信息進(jìn)行了索賠。

    生活中，“大數(shù)據(jù)殺熟”被曝光的案例數(shù)不勝數(shù)，針對這一問題，《個人信息保護法》特別對“大數(shù)據(jù)殺熟”中存在的價格歧視進(jìn)行了規(guī)定，“利用個人信息進(jìn)行自動化決策時，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇”。

    在司法實踐中，個人針對“大數(shù)據(jù)殺熟”通過法律手段來維護自身合法權(quán)益的案例非常少。工作中，劉興盛不時會遇到咨詢此類案件的客戶，但像胡女士這樣，用法律來維護個人權(quán)益的案例并不多，“大多數(shù)人會因訴訟成本的考慮選擇息事寧人。最多也就是聯(lián)系客服退差價，在社交媒體上曝光。”劉興盛認(rèn)為，《個人信息保護法》通過，會使消費者通過法律維權(quán)的難度降低，更有利于個人合法權(quán)益的保護。

    04

    糾偏自律利于企業(yè)發(fā)展

    在劉興盛看來，對涉及個人信息處理的企業(yè)來說，糾偏和自律則十分必要，企業(yè)合規(guī)將為企業(yè)帶來很多好處，對于合規(guī)的企業(yè)，國家和政府采取正向激勵政策。今年4月，最高人民檢察院發(fā)布《關(guān)于開展企業(yè)合規(guī)改革試點工作的方案》規(guī)定，在刑事調(diào)查環(huán)節(jié)對合規(guī)的企業(yè)給予寬大的刑事處理。

    但對上述在線旅游平臺這種不良企業(yè)，國家會采取更為嚴(yán)格的監(jiān)管力度和懲罰手段。從行政層面，政府各部門會對不合規(guī)企業(yè)進(jìn)行約談，如果未按要求完成整改，將被下架。從司法層面，對未取得消費者同意的情況下，非法收集，出售公民姓名、身份證號、手機號等個人信息的，可能會觸犯刑法中的侵犯公民個人信息罪。

    劉興盛建議，企業(yè)要對其關(guān)于個人信息的處理是否符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則等方面是否合規(guī)進(jìn)行法律評估。

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    嚴(yán)格保護未成年人個人信息

    《個人信息保護法》的另一亮點是在個人信息處理上強調(diào)對特定弱勢群體的保護。

    隨著觸網(wǎng)年齡越來越小，未成年人個人信息保護備受關(guān)注，劉興盛表示，未成年人其心智尚未成熟，個人信息保護意識淡薄，極易受網(wǎng)上不良信息的影響。

    為保障未成年人的合法權(quán)益，明確將不滿十四周歲未成年人的個人信息作為敏感個人信息，并要求個人信息處理者對此制定專門的個人信息處理規(guī)則。

    新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》添加了網(wǎng)絡(luò)保護的新的篇章，對不滿14周歲的未成年人的個人信息進(jìn)行處理時要經(jīng)過其監(jiān)護人的同意?！秱€人信息保護法》不僅延續(xù)了上述規(guī)定，而且將不滿14周歲未成年人的個人信息作為敏感個人信息，并要求個人信息處理者對此制定專門的個人信息處理規(guī)則。

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    增加個人信息可攜帶權(quán)

    為方便用戶獲取并轉(zhuǎn)移其個人信息，《個人信息保護法》借鑒有關(guān)國家和地區(qū)的立法，增加個人信息可攜帶權(quán)的規(guī)定。

    數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)是指“數(shù)據(jù)主體有權(quán)獲得其已向數(shù)據(jù)控制者提供的個人數(shù)據(jù)，并有權(quán)不受限制地將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給其他數(shù)據(jù)控制者”。

    劉興盛介紹，數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)即用戶把自己在某平臺的個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一個平臺。“簡單地說，就是將個人信息‘一鍵轉(zhuǎn)移’，這將為用戶獲取和轉(zhuǎn)移其個人信息數(shù)據(jù)提供便利。”

    此外，《個人信息保護法》增加了“個人請求將個人信息轉(zhuǎn)移至其指定的個人信息處理者，符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定條件的，個人信息處理者應(yīng)當(dāng)提供轉(zhuǎn)移的途徑”。

    簡而言之，我們可以自由決定把一個應(yīng)用或網(wǎng)站上的個人信息轉(zhuǎn)移到另一平臺，該應(yīng)用或網(wǎng)站有配合的義務(wù)，并提供可用的轉(zhuǎn)移途徑。

    劉興盛預(yù)測，個人信息可攜帶權(quán)的規(guī)定有利于打破數(shù)據(jù)領(lǐng)域的壟斷以及數(shù)據(jù)孤島局面，也對互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)能力提出了很高要求，可能會給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來改變。