本報(bào)記者 袁傳璽

    近日，以“數(shù)智共生 點(diǎn)亮零售”為主題的2025多點(diǎn)數(shù)智年度合作伙伴大會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。面對(duì)零售行業(yè)正處于組織變革、技術(shù)躍升與系統(tǒng)更替的關(guān)鍵階段，多點(diǎn)數(shù)智有限公司（以下簡(jiǎn)稱“多點(diǎn)”）正式發(fā)布全新升級(jí)的數(shù)智零售操作系統(tǒng)——Dmall OS 3.X，全面展示其在智能化、國(guó)際化與標(biāo)準(zhǔn)化三大方向的戰(zhàn)略布局。

    多點(diǎn)數(shù)智聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁張峰在致辭中回顧了2025年的合作成果：“我們與胖東來(lái)的協(xié)作走向更深層的文化與價(jià)值共鳴；與步步高落實(shí)全面深入戰(zhàn)略合作；與物美共同開(kāi)啟了AI新質(zhì)零售的深度實(shí)踐。”他強(qiáng)調(diào)，多點(diǎn)的初心始終未變：“堅(jiān)持用科技推動(dòng)零售發(fā)展，堅(jiān)持做零售行業(yè)長(zhǎng)期的同行者。”

    五大功能升級(jí)+十大AI矩陣

    Dmall OS 3.X構(gòu)建零售“智慧大腦”

    Dmall OS 3.X是多點(diǎn)融合了胖東來(lái)、步步高、比優(yōu)特等頭部企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的成果。據(jù)副總裁郝春強(qiáng)介紹，新系統(tǒng)以“功能為體、智能為翼、安全為甲”為核心理念，圍繞“以顧客為中心”，打造覆蓋全鏈路的智能操作系統(tǒng)，整體架構(gòu)可概括為“五十一”：五大功能升級(jí)、十大AI應(yīng)用、一大風(fēng)控平臺(tái)。

    在功能層面，透明采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)任務(wù)派發(fā)、過(guò)程記錄與結(jié)果提交，杜絕采購(gòu)灰色地帶；數(shù)字品控將胖東來(lái)嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn)流程數(shù)字化，確保執(zhí)行落地；全域運(yùn)營(yíng)緊跟公域平臺(tái)變化，第一時(shí)間打通抖音小時(shí)達(dá)、美團(tuán)閃購(gòu)等新模式；輕松財(cái)務(wù)與步步高共創(chuàng)統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)財(cái)務(wù)共享；敏捷物流與比優(yōu)特聯(lián)合支持“日日配”，顯著提升周轉(zhuǎn)效率。

    而真正的突破在于十大AI應(yīng)用矩陣的全面落地。AI優(yōu)品以顧客需求驅(qū)動(dòng)科學(xué)選品；AI補(bǔ)貨集成大模型實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，降低缺貨與損耗；AI定價(jià)支持“千店千價(jià)”，動(dòng)態(tài)平衡毛利與清貨，尤其對(duì)生鮮、果切等日清商品，可按小時(shí)自動(dòng)推送折扣策略，大幅減少出清損失；AI鮮算針對(duì)3R（即烹、即熱、即食）商品進(jìn)行小時(shí)級(jí)加工預(yù)估，準(zhǔn)確率超90%，帶動(dòng)損耗降低30%。

    在履約端，AI揀貨通過(guò)“人人在線、事事在線、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”機(jī)制，優(yōu)化揀貨路徑與合單邏輯，支撐30分鐘內(nèi)高效履約；AI排線作為運(yùn)輸調(diào)度的中樞神經(jīng)，已在香港DF集團(tuán)和胖東來(lái)成功應(yīng)用，排線效率提升80%；AI防損則將傳統(tǒng)被動(dòng)監(jiān)控升級(jí)為“事前預(yù)警、事中干預(yù)”的主動(dòng)利潤(rùn)守護(hù)；AI值守通過(guò)智能門(mén)鎖、人臉識(shí)別與攝像頭聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)便利店7×24小時(shí)無(wú)人營(yíng)業(yè)；AI問(wèn)數(shù)則徹底改變傳統(tǒng)報(bào)表模式，支持自然語(yǔ)言交互。

    張峰表示：“AI賦能之后，我們之前說(shuō)的‘千店千面’也做到更多可能，尤其是在商品創(chuàng)新方面看到了更多的機(jī)會(huì)……在這些眾多場(chǎng)景里面，有的場(chǎng)景已經(jīng)不需要人的介入，AI就完全可以完成。”

    國(guó)際化+標(biāo)準(zhǔn)化雙輪驅(qū)動(dòng)

    多點(diǎn)欲做“零售界的問(wèn)界”

    所有智能能力均運(yùn)行于自研智能風(fēng)控平臺(tái)之上。該平臺(tái)覆蓋從注冊(cè)、登錄到交易、支付及售后的全業(yè)務(wù)流程，設(shè)立超85個(gè)風(fēng)險(xiǎn)接入點(diǎn)，沉淀1800余條策略，構(gòu)建300多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像。僅2025年，系統(tǒng)累計(jì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)行為超103億次，有效抵御刷單、黃牛、欺詐等灰產(chǎn)攻擊——如胖東來(lái)線上搶購(gòu)活動(dòng)上線首日即遭遇全球灰產(chǎn)圍獵，正是依靠該平臺(tái)才保障普通消費(fèi)者公平參與。

    在夯實(shí)技術(shù)底座的同時(shí)，多點(diǎn)正加速全球化步伐。郝春強(qiáng)透露，公司目前已在新加坡設(shè)立聯(lián)合測(cè)試中心，十余家當(dāng)?shù)乜蛻粽c多點(diǎn)團(tuán)隊(duì)共同打磨系統(tǒng)。“中國(guó)的零售數(shù)字化實(shí)踐正在被海外認(rèn)可，而海外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)也將反哺國(guó)內(nèi)產(chǎn)品迭代。”他強(qiáng)調(diào)，國(guó)際化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化并非三條平行線，而是以智能化為核心驅(qū)動(dòng)力的一體化戰(zhàn)略。

    面對(duì)零售智能化尚處初級(jí)階段的現(xiàn)狀，多點(diǎn)提出未來(lái)三年目標(biāo)：將核心業(yè)務(wù)智能化水平提升至“L3級(jí)”。郝春強(qiáng)以華為問(wèn)界M9對(duì)標(biāo)BBA的雄心作喻：“多點(diǎn)希望成為零售業(yè)的‘問(wèn)界’——以扎實(shí)功能為體，以領(lǐng)先智能為翼，以極致安全為甲。”他暢想未來(lái)開(kāi)店場(chǎng)景：“就像今天開(kāi)車(chē)說(shuō)‘小藝小藝，出發(fā)’，明天店主只需一句‘小D小D，揚(yáng)帆啟航’，整套智能系統(tǒng)便自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。”

    展望未來(lái)，郝春強(qiáng)總結(jié)道：“未來(lái)三年，國(guó)際化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，不僅是多點(diǎn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，更是我們對(duì)零售行業(yè)數(shù)智化發(fā)展路徑的系統(tǒng)思考。我們希望以Dmall OS為基石，與全球零售合作伙伴共建一個(gè)更智能、更高效、更開(kāi)放的零售新未來(lái)。”

（編輯 張偉）