本報記者 施露

    10月15日，平安好醫(yī)生子品牌平安醫(yī)家旗下“私家醫(yī)生”產品全線升級，針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務，讓“私家醫(yī)生”升級為“私家醫(yī)生”服務和“家庭醫(yī)生”服務的結合，為每個用戶及每個家庭提供有溫度的健康管理。

    2019年下半年，平安好醫(yī)生便在全國推出了首個劃時代的家庭醫(yī)生產品——私家醫(yī)生，通過全新的互聯(lián)網醫(yī)療模式有效解決家庭醫(yī)生服務落地難題，打造全方位、高品質的一站式醫(yī)療健康服務。“私家醫(yī)生”上線一年以來，問診好評率達99%，建立了極佳的服務口碑。

    此次全新升級的“私家醫(yī)生”產品，服務內涵從對個人的健康管護拓展到對家庭的健康管理。升級版私家醫(yī)生包括“個人版”和“家庭版”，最多可實現(xiàn)8位家庭成員共享權益。服務內容從醫(yī)療需求延升至健康管理，涵蓋7X24小時在線問診、醫(yī)院門診預約、掛號、轉診、陪診、住院安排等貫穿就醫(yī)全流程的各項服務，更引入全國頂尖名醫(yī)在線問診，為患者提供精準的、可信任的專家診療方案，做家庭健康的守門人。

    除了服務范圍的擴大，升級后的“私家醫(yī)生”更進一步豐富了服務內涵。通過“1+N”——全科醫(yī)生結合專家醫(yī)生、全國名醫(yī)的問診模式，“私家醫(yī)生”聚合強大的醫(yī)師團，針對用戶常見病、多發(fā)病、重癥大病等不同層級的醫(yī)療健康需求，提供專業(yè)的醫(yī)療服務。對于老百姓“看好醫(yī)、看名醫(yī)”的就醫(yī)需求，“私家醫(yī)生”聯(lián)合眾多專病領域學者和國家重點學科帶頭人、名醫(yī)大咖，打造名醫(yī)工作室，由全國頂級名醫(yī)在線問診，為患者提供精準的、可信任的專家診療方案，讓優(yōu)質稀缺的醫(yī)療資源充分服務患者。

    此外，升級后的“私家醫(yī)生”服務貫穿用戶問診就醫(yī)的全流程，滿足線上、線下各類醫(yī)療需求：除7X24小時在線問診、咨詢、日常健康管理外，更提供掛號、醫(yī)院門診預約、轉診、陪診、住院安排等服務，直擊線下求醫(yī)痛點難點，用貼心讓就醫(yī)省心。

    更值得一提的是，“私家醫(yī)生”還新增了語音、視頻在線問診服務，患者足不出戶即可與醫(yī)生專家面對面，實現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離。

    隨著國民健康生活意識增強，“治未病”、“預防大于治療”的健康觀越發(fā)深入人心。升級后的“私家醫(yī)生”提供了更全面的主動健康服務，涵蓋諸如高端體檢、中醫(yī)膏方，疫苗接種，膠囊胃鏡、PET-CT等高端檢驗檢測項目以及健康管理服務，覆蓋個人和家庭不斷升級的健康醫(yī)療服務需求。

（編輯 張明富）