馬年已至，佳節(jié)圓滿！春節(jié)期間，親們熱情不減，感謝超1400萬(wàn)名小伙伴登錄i茅臺(tái)陪小茅度過(guò)了這美好假期。小茅也不曾懈怠，今年以來(lái)已經(jīng)成功讓超過(guò)200萬(wàn)名親們買到了自己心儀的產(chǎn)品，有幸讓茅臺(tái)酒的醇香能夠洋溢在千家萬(wàn)戶一年中的幸福團(tuán)聚時(shí)刻。

    為了感恩回饋、聆聽(tīng)親們的心聲，更好地為大伙兒服務(wù)，小茅也在春節(jié)期間開(kāi)展了有獎(jiǎng)問(wèn)卷活動(dòng)，累計(jì)有153萬(wàn)名親們參與了問(wèn)卷，看著這一份份誠(chéng)意滿滿的問(wèn)卷答音，這些與小茅素未謀面的朋友們逐漸在小茅腦中“立體”起來(lái)。

    以酒相識(shí) 感恩每一個(gè)遇見(jiàn)

    小茅很高興認(rèn)識(shí)來(lái)自各行各業(yè)的大家，既有傳統(tǒng)制造業(yè)中辛苦打拼的奮斗者，也有懷揣偉大夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)家，還有在科技圈等新興產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，以及文化、教育、醫(yī)療、金融等來(lái)自五湖四海、各行各業(yè)的多元聲音——

    他們有的正青春無(wú)敵、向陽(yáng)而生（25-30歲，占比12.2%）；有的風(fēng)華正茂、乘風(fēng)破浪（31-40歲，占比45.0%）；有的正處于從容不惑、當(dāng)打之年（41-50歲，占比27.3%）；有的悠然自得、童心未泯（51歲以上占比12.7%）。

    在飲酒喜好上，76.9%的親們選擇了烈酒（各種香型白酒和洋酒），13.4%的朋友選擇啤酒/葡萄酒/果酒等低度酒，其中55.8%的親們選擇了醬香型白酒。

    通過(guò)問(wèn)卷，小茅也看到了飲酒習(xí)慣和消費(fèi)場(chǎng)景的變化。把酒當(dāng)作生活的調(diào)味劑，放松身心、偶爾小酌（占比44%）是親們的主流狀態(tài)；每天適量喝點(diǎn)的親們占比22.1%；在聚會(huì)歡慶場(chǎng)合以酒助興、為節(jié)日添彩的親們（占比18.7%）主打的是生活儀式感。不論哪種場(chǎng)景，小茅都要提醒大家在高興愉悅的同時(shí)，一定注意適量。

    大家愛(ài)好雖然各不相同，有的喜歡美食（占比24.3%），有的喜歡健身（占比19.6%）、有的喜歡聚會(huì)（占比16.4%）、有的喜歡追劇（占比13.3%），但小茅能感受得到，大家都是一群對(duì)生活充滿熱愛(ài)的人。小茅很榮幸能夠?yàn)槟銈兎?wù)，小茅也很受鼓舞，我們的產(chǎn)品能夠得到這么多不同領(lǐng)域、不同年紀(jì)、不同生活方式的人們的共同青睞。

    以行相知 感恩每一次選擇

    在參與問(wèn)卷的用戶中，有32.5%的用戶已經(jīng)在i茅臺(tái)上買到了自己心儀的產(chǎn)品，其中有68.7%選擇了“貴州茅臺(tái)酒系列”，67.5%的用戶仍在期待購(gòu)買。其中“貴州茅臺(tái)酒經(jīng)典系列”依然是親們最渴望的“心頭好”，購(gòu)買意愿合計(jì)占比超50%；貴州茅臺(tái)酒生肖系列占比約34%，顯示出生肖酒作為民間收藏和紀(jì)念的產(chǎn)品同樣具有強(qiáng)大的吸引力。

    在酒類產(chǎn)品的購(gòu)買決策上，品牌（占比32.5%）和品質(zhì)（占比20.2%）是親們最為在乎的兩個(gè)維度，正因如此，在今年年夜飯的場(chǎng)景里，有超過(guò)五成的用戶選擇了貴州茅臺(tái)酒，還有超過(guò)兩成的朋友選擇了茅臺(tái)醬香系列酒。小茅深感榮幸，在一年中最重要的家庭聚餐場(chǎng)景里，消費(fèi)者愿意將茅臺(tái)產(chǎn)品作為其酒飲首選和儀式感擔(dān)當(dāng)，陪伴見(jiàn)證這一歡聚時(shí)刻。

    在購(gòu)買途徑選擇上，i茅臺(tái)（占比53%）和茅臺(tái)專賣店（占比22.8%）這兩個(gè)官方渠道成為絕大多數(shù)用戶的選擇，感謝親們的信任和認(rèn)可，我們將不斷改進(jìn)，繼續(xù)做好線上線下服務(wù)工作。

    以心相待 感恩每一份熱愛(ài)

    在對(duì)i茅臺(tái)的意見(jiàn)征求上，小茅很欣喜地看到，有87.6%的用戶認(rèn)為小茅干得還不錯(cuò)，給予了鼓勵(lì)和肯定，這讓小茅備受鼓舞。同時(shí)，產(chǎn)品購(gòu)買體驗(yàn)不夠完美、平臺(tái)功能不夠完善、活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富、對(duì)用戶權(quán)益的期待等意見(jiàn)小茅也都收到啦，小茅會(huì)和供應(yīng)鏈上的所有小伙伴們一起努力改進(jìn)、向C而行。

    春節(jié)已過(guò)，親們熱情不減，每天依然有百萬(wàn)用戶登錄平臺(tái)選購(gòu)產(chǎn)品，越是訂單密集的時(shí)刻，小茅越要堅(jiān)定以消費(fèi)者為中心，守護(hù)好這份來(lái)之不易的信任。為了維護(hù)公平公正的消費(fèi)環(huán)境，我們從2月初起，增加異常訂單識(shí)別并取消等措施，接下來(lái)我們還將通過(guò)風(fēng)控技術(shù)提升、業(yè)務(wù)流程細(xì)化、法務(wù)權(quán)益保護(hù)統(tǒng)籌結(jié)合的方式，有效維護(hù)平臺(tái)公平秩序。

    此外，有獎(jiǎng)問(wèn)卷活動(dòng)的中獎(jiǎng)結(jié)果已于3月5日起在i茅臺(tái)App“小茅播報(bào)處”進(jìn)行了公示，獎(jiǎng)品將通過(guò)快遞在中獎(jiǎng)結(jié)果公示后15個(gè)工作日內(nèi)寄出，小茅溫馨提示親們請(qǐng)及時(shí)登錄App查收您的新年好運(yùn)。這次沒(méi)有中獎(jiǎng)的親們也不要?dú)怵H，還希望您繼續(xù)關(guān)注和支持我們，新的一年，小茅將繼續(xù)秉持初心，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，回應(yīng)每一份熱愛(ài)。

    （CIS）