本報(bào)記者 李冰

    日前，InfoQ中國旗下首屆FCon全球金融科技大會(huì)在上海開幕。奇富科技首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻談道：“今年ChatGPT的爆火加速了大模型對(duì)金融行業(yè)賦能的進(jìn)程。金融行業(yè)的數(shù)據(jù)化進(jìn)程使其在大模型賦能上有了先天的優(yōu)勢(shì)，金融行業(yè)復(fù)雜而專業(yè)的知識(shí)體系也為金融大模型的應(yīng)用提供了獨(dú)特的歷史使命。大模型的產(chǎn)業(yè)變革注定是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，離不開每一個(gè)腳踏實(shí)地的應(yīng)用實(shí)踐。”

    螞蟻集團(tuán)資深技術(shù)專家徐萬青著重介紹了螞蟻金融大模型在投研與理財(cái)服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)踐與應(yīng)用。面對(duì)高凈值客戶的財(cái)富服務(wù)行業(yè)中日益增長的競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升理財(cái)顧問的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)效率變得尤為重要，這不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，還能擴(kuò)大服務(wù)范圍。

    中關(guān)村科金技術(shù)副總裁張杰認(rèn)為，大模型已經(jīng)成為金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。這不僅僅是金融行業(yè)的一項(xiàng)技術(shù)革新，更是推動(dòng)金融業(yè)務(wù)升級(jí)和轉(zhuǎn)型的重要引擎。基于大模型的應(yīng)用層出不窮，勢(shì)必為金融行業(yè)海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景帶來更優(yōu)的處理方式。然而，金融行業(yè)有其獨(dú)特的行業(yè)屬性和監(jiān)管要求，大模型在金融領(lǐng)域的應(yīng)用過程中諸多的挑戰(zhàn)亦是不可避免。

    費(fèi)浩峻提出，金融科技公司是金融大模型落地的第一戰(zhàn)場(chǎng)。在金融大模型落地的實(shí)踐中，奇富科技通過AIGC的強(qiáng)大賦能實(shí)現(xiàn)了令人矚目的業(yè)務(wù)成效。在電銷系統(tǒng)中，語義分析和線索挖掘幫助提升電銷線索識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)98%，同時(shí)將轉(zhuǎn)化率提高超過5%。在智能營銷環(huán)節(jié)，大約70%的圖片素材由AIGC生成，并計(jì)劃通過大模型對(duì)素材進(jìn)行標(biāo)注和多維度評(píng)級(jí)，以實(shí)現(xiàn)廣告投放的優(yōu)化。在通話質(zhì)檢環(huán)節(jié)，大模型自動(dòng)化質(zhì)檢實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋，將檢出率提高了15%。在語音機(jī)器人話術(shù)生成場(chǎng)景，生成話術(shù)優(yōu)質(zhì)率已達(dá)70%。

    最后，費(fèi)浩峻總結(jié)道：“金融大模型的發(fā)展需要金融機(jī)構(gòu)與金融科技公司的通力合作，既要腳踏實(shí)地，又要有詩和遠(yuǎn)方。”

（編輯 汪世軍）