本報訊 記者 余連斌 通訊員 王燕玲 報道
近日，云南富源縣農村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“富源縣聯(lián)社”）組織召開2024年度服務質效提升暨投訴處理技巧培訓，旨在認真落實云南省聯(lián)社2024年營業(yè)網點服務質效提升三年行動方案的工作要求，切實提升富源縣聯(lián)社服務質效，充分發(fā)揮前沿窗口的重要作用。
培訓前，富源縣聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部在大堂服務、員工形象、服務流程等方面進行調研，認真總結問題、分析原因，結合工作實際，精心準備此次培訓內容，確保培訓取得實效。此次培訓主要圍繞營業(yè)網點服務評價、員工職業(yè)形象規(guī)范、每日晨會要求、投訴處理等延伸開展。
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