農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣西訊（記者 田耿文 通訊員 莫麗麗）面對(duì)老齡化率高于全國平均、農(nóng)村空巢老人占比超60%的區(qū)域現(xiàn)實(shí)，廣西河池市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“河池市區(qū)聯(lián)社”）深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，積極做好養(yǎng)老金融大文章，以制度筑基、場景融合和科技賦能為核心，探索出一條具有縣域特色的普惠養(yǎng)老金融服務(wù)新路徑。

    制度筑基，構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)化、有溫度的適老服務(wù)體系。河池市區(qū)聯(lián)社制定《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)規(guī)范》，明確22項(xiàng)量化指標(biāo)，將適老化服務(wù)納入績效考核體系，形成“改造—培訓(xùn)—評(píng)估”閉環(huán)管理。全轄22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成適老化改造，設(shè)立57個(gè)村級(jí)普惠金融便民服務(wù)點(diǎn)，智慧門牌覆蓋111個(gè)行政村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%。該聯(lián)社創(chuàng)新推出“移動(dòng)柜臺(tái)+紅馬甲服務(wù)隊(duì)”模式，上門為失能老人辦理業(yè)務(wù)，徹底打通金融服務(wù)“最后一公里”。制度實(shí)施以來，老年客戶柜面業(yè)務(wù)辦理時(shí)長同比縮短36%。

    場景融合，打造“金融+”多元養(yǎng)老生態(tài)閉環(huán)。河池市區(qū)聯(lián)社積極拓展“金融+”服務(wù)場景：與人社部門共建“社銀聯(lián)辦”示范網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社?？?ldquo;即時(shí)制卡、醫(yī)保結(jié)算”一站式服務(wù)，將制卡時(shí)間從7天壓縮至30分鐘；與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)“智慧銀醫(yī)”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、結(jié)算全流程一站式服務(wù)。同時(shí)，該聯(lián)社創(chuàng)新“金融+養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”信貸模式，支持本地養(yǎng)老企業(yè)開展適老化改造項(xiàng)目。立足地方特色，配備雙語服務(wù)專員，讓金融服務(wù)更有溫度、更貼民心。

    科技賦能，多維筑牢養(yǎng)老資金安全保障網(wǎng)。河池市區(qū)聯(lián)社構(gòu)建“三必問—雙確認(rèn)—警銀聯(lián)動(dòng)”智能風(fēng)控機(jī)制，并充分利用“兩卡聯(lián)盟”及反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)防聯(lián)控。2024年以來成功攔截涉老詐騙案件10起，挽回?fù)p失34.07萬元。該聯(lián)社運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)建立老年客戶服務(wù)檔案，動(dòng)態(tài)分析行為偏好，推動(dòng)服務(wù)從“普適”走向“精準(zhǔn)”；建立“圩日+金融夜校+線上”多維度宣教體系，用方言開展反詐宣傳，顯著提升老年人風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

    河池市區(qū)聯(lián)社通過制度、場景、科技的有力結(jié)合，不僅有效回應(yīng)了縣域養(yǎng)老服務(wù)的迫切需求，也為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)踐行金融為民、服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐范例，生動(dòng)詮釋了金融工作的政治性、人民性。

（編輯 郝飛）