農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 胡夢(mèng)瑤）為深入貫徹落實(shí)養(yǎng)老金融“五篇大文章”，江蘇句容農(nóng)商銀行組織轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展系列主題活動(dòng)，進(jìn)一步搭建金融與百姓的橋梁，營(yíng)造和諧向善的社會(huì)氛圍。

    適老服務(wù)更貼心跨越“數(shù)字鴻溝”

    該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡、電子血壓儀、急救包等便民物品，打造安全舒適的“銀發(fā)友好”環(huán)境。STM機(jī)具上線“溫馨版”，字體更大、操作更簡(jiǎn)便。手機(jī)銀行App同步推出“關(guān)愛版”，讓老年人輕松享受數(shù)字金融。

    針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，該行各支行“小圓服務(wù)隊(duì)”主動(dòng)上門，通過移動(dòng)設(shè)備辦理社?？ǜ鼡Q、密碼重置等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離”。

    暖心服務(wù)見真情守護(hù)“養(yǎng)老錢袋子”

    該行各網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化為60周歲以上客戶送上長(zhǎng)壽面，傳遞“福壽綿長(zhǎng)”的美好祝愿。

    該行工作人員結(jié)合活動(dòng)，向老年客戶介紹存款優(yōu)惠與特色金融產(chǎn)品，送上實(shí)實(shí)在在的福利。針對(duì)近年來頻發(fā)的養(yǎng)老詐騙案件，圣塔、寶華、行香等支行在廳堂開設(shè)“銀發(fā)金融課堂”，講解電信詐騙、養(yǎng)老騙局等典型案例，并通過有獎(jiǎng)問答、發(fā)放折頁等形式，幫助老人筑牢反詐防線，守好“錢袋子”。

    金融為民守初心便民服務(wù)“送到家”

    該行各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區(qū)、村委會(huì)，在推廣“福地天頤”智慧養(yǎng)老小程序的同時(shí)，同步組織免費(fèi)理發(fā)、磨刀、義診等便民活動(dòng)，用行動(dòng)持續(xù)擦亮養(yǎng)老服務(wù)品牌。

    華陽東路支行、城東支行的“小圓服務(wù)隊(duì)”成員在老年人較多的小區(qū)和村組開展免費(fèi)理發(fā)、磨刀、義診等便民服務(wù)，同時(shí)向老年客戶派發(fā)防范電信詐騙宣傳折頁，普及防范電信詐騙以及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提升反詐防騙技能。

    城北、袁巷等支行提供“上門辦卡+政策宣講”一站式服務(wù)，讓老年客戶足不出戶就能享受到社保的便利。系列主題活動(dòng)，不僅拉近了句容農(nóng)商銀行與老年客戶間的距離，更彰顯了“以客戶為中心”的服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    下一步，句容農(nóng)商銀行將持續(xù)聚焦銀發(fā)客群需求，推出更多暖人心、高質(zhì)量的服務(wù)舉措，深化為老服務(wù)，延伸服務(wù)半徑，創(chuàng)新服務(wù)模式，用金融溫度守護(hù)“夕陽紅”。

（編輯 郝飛）