本報(bào)記者 余連斌 通訊員 王偉

    農(nóng)發(fā)行四川省廣元市青川縣支行始終堅(jiān)守支農(nóng)初心，以“大走訪、深營銷、強(qiáng)服務(wù)”為工作主線，持續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”重點(diǎn)領(lǐng)域信貸支持力度，今年以來累計(jì)投放各類貸款5.16億元，金融資源精準(zhǔn)投向地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，在支持糧食安全、鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用，為青川縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能。

    多維度宣傳

    筑牢金融支農(nóng)根基

    農(nóng)發(fā)行廣元市青川縣支行深知宣傳是金融服務(wù)觸達(dá)基層的“橋梁”，通過線上線下融合發(fā)力，構(gòu)建多維度宣傳矩陣，全面提升社會(huì)公眾對(duì)金融支農(nóng)政策、支農(nóng)產(chǎn)品和支農(nóng)服務(wù)的認(rèn)知度與理解度。

    該支行組建專業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)，深入開展“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)，將金融服務(wù)送到群眾“家門口”。進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，在營業(yè)大廳設(shè)置宣傳專區(qū)，通過展板展示、資料發(fā)放等形式，為辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識(shí)；進(jìn)商圈，聯(lián)合商戶開展主題宣傳，針對(duì)個(gè)體工商戶講解普惠金融產(chǎn)品；進(jìn)社區(qū)，設(shè)立咨詢臺(tái)與居民面對(duì)面交流，解答養(yǎng)老理財(cái)、防詐騙等熱點(diǎn)問題；進(jìn)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入溝通，量身介紹項(xiàng)目貸款，助力解決融資難題；進(jìn)鄉(xiāng)村，走村串戶與農(nóng)民拉家常，宣傳糧食安全、鄉(xiāng)村振興等支農(nóng)惠農(nóng)政策，鼓勵(lì)農(nóng)戶利用金融資源發(fā)展特色農(nóng)業(yè)；進(jìn)校園，開展金融知識(shí)講座，培養(yǎng)青少年金融素養(yǎng)。

    精準(zhǔn)營銷

    滿足多元化金融需求

    在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，農(nóng)發(fā)行廣元市青川縣支行堅(jiān)持“以客戶為中心”，聚焦不同客戶群體的差異化需求，開展精準(zhǔn)營銷，提供個(gè)性化金融解決方案，解決其生產(chǎn)經(jīng)營中的資金周轉(zhuǎn)問題。

    今年以來，該支行支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)貸款2.06億元。針對(duì)鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，該支行主動(dòng)對(duì)接地方政府部門，提供中長期信貸支持，助力農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人居環(huán)境整治等項(xiàng)目落地，支持農(nóng)村人居環(huán)境貸款3.1億元。通過精準(zhǔn)畫像、分類施策，實(shí)現(xiàn)金融資源高效配置，切實(shí)滿足“三農(nóng)”領(lǐng)域的多元化金融需求。

    強(qiáng)化服務(wù)

    提升客戶體驗(yàn)滿意度

    農(nóng)發(fā)行廣元市青川縣支行始終將服務(wù)質(zhì)量作為發(fā)展的生命線，在宣傳和營銷過程中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴。

    一方面，該支行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化辦事手續(xù)，推行“一站式”服務(wù)機(jī)制，為客戶提供從業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)受理到審批放款的全流程專人跟進(jìn)服務(wù)，減少客戶往返跑腿次數(shù)；加強(qiáng)內(nèi)部部門間的協(xié)調(diào)溝通，建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、準(zhǔn)確辦理，為客戶節(jié)省時(shí)間和精力。

    另一方面，該支行注重客戶關(guān)系維護(hù)，建立定期回訪制度。該支行通過電話、上門等方式及時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的情況，收集需求和意見，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。

    下一步，農(nóng)發(fā)行廣元市青川縣支行將繼續(xù)堅(jiān)守支農(nóng)初心、踐行使命擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化服務(wù)效能，不斷提升金融支農(nóng)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，為青川縣地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。

（編輯 汪世軍 喬川川）