農(nóng)村金融時報網(wǎng)-廣東訊（記者 郝飛 通訊員 馮淑儀）2025年12月，寒潮南下，廣東云浮的街頭行人匆匆。上午十點，外賣員陳師傅在接單間隙，習慣性地走進郵儲銀行建設南路支行。接過工作人員遞來的一杯熱水，他在驛站角落的椅子上坐下，給手機充上電，長長舒了口氣。“就像回自己家歇個腳，暖和，也安心。”他笑著說。

    這樣的場景，如今在郵儲銀行云浮市分行的每一個自營網(wǎng)點，每天都會發(fā)生。自2023年首批7個站點建成，到2024年12月實現(xiàn)所有自營網(wǎng)點“郵愛驛站”全覆蓋，這項起初帶有試點性質(zhì)的暖心工程，已悄然織成一張覆蓋全市的溫暖網(wǎng)絡。驛站的服務時間與網(wǎng)點營業(yè)時間同步，意味著這份守護有了更穩(wěn)定的承諾。

    “冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”，不僅是墻上的標語，更是無數(shù)像陳師傅這樣的快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、交警協(xié)管員等戶外勞動者的真實日常。該行建設南路支行作為早期的示范點，如今服務更顯細致。除了基礎的飲水、熱飯、充電、應急藥品服務，針對新市民群體設置的金融服務咨詢角，也成了他們了解社保、醫(yī)保政策的小窗口。

    “我們沒想到，一個簡單的驛站，能收獲這么多真誠的感謝。”網(wǎng)點一位工作人員表示。她記得有位環(huán)衛(wèi)阿姨，每天清晨打掃完片區(qū)，總會進來接滿一大壺熱水，略帶靦腆地說一句：“你們的熱水特別甜。”也有趕路的外地貨車司機，在驛站用微波爐加熱了自帶的飯菜，緩解了一路奔波的疲憊。

    從最初的7個點，到如今的全面覆蓋，變化的不僅是數(shù)字，郵儲銀行云浮市分行相關負責人表示：“‘郵愛驛站’從一項建設任務，變成了我們網(wǎng)點服務生態(tài)的自然組成部分。它體現(xiàn)了我們作為國有大行，回歸服務本源、擔當社會責任的初心。未來，我們不僅會持續(xù)保障驛站的日常運行，更會傾聽勞動者們的聲音，讓服務更有溫度。”

（編輯 曹沛原）