農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 張偉萍 萬玲茜）近日，農行萬安縣窯頭支行門口上演溫馨一幕：年過八旬的劉爺爺在大堂經理小王的攙扶下穩(wěn)穩(wěn)走下臺階，老人緊緊握著小王的手連聲致謝：“小伙子，多虧你扶著我，不然這臺階我真不敢邁。”這一細節(jié)被網點內客戶看在眼里，紛紛為貼心服務點贊。

    當日上午，劉爺爺由家人陪同緩慢步入支行，小王立即主動上前詢問需求，將其引導至“愛心窗口”。辦理定期存款業(yè)務時，小王全程守在身邊，協(xié)助核對信息、解答疑問，確保業(yè)務順暢完成。

    業(yè)務結束后，考慮到老人腿腳不便，小王攙扶其前往路邊停車處，順著老人步調慢慢走，一路輕聲提醒，直至將老人穩(wěn)妥扶上車。

    服務無小事，細微見真情。這“一步之遙”的攙扶，正是該支行“以客戶為中心”理念的生動體現(xiàn)。未來，農行萬安縣窯頭支行將持續(xù)聚焦老年客戶需求，用真誠與耐心提供更貼心的金融服務，讓老年群體感受到金融溫度。

（編輯 曹沛原）