本報(bào)記者 賀駿
日前,中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序正式上線試運(yùn)行,這是第一個(gè)全國(guó)性的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。小程序打破了群眾、企業(yè)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)空間與時(shí)間的限制,通過(guò)接入46個(gè)國(guó)務(wù)院部門、32個(gè)地方政府的142萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)指南,為用戶提供在線政務(wù)服務(wù)查詢及辦理功能,解決多種辦事難題,實(shí)現(xiàn)不用“進(jìn)多站、跑多網(wǎng)”。

只需打開(kāi)微信,登錄小程序,公眾便能在線輕松享受查詢、繳費(fèi)、申領(lǐng)證件、投訴建議等近200項(xiàng)政務(wù)服務(wù),動(dòng)動(dòng)手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區(qū)、甚至跨省市的事項(xiàng)。在具體服務(wù)方面,中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序開(kāi)通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項(xiàng)服務(wù),通過(guò)在線查詢各類信息,減少百姓跑腿次數(shù),提升政府服務(wù)能力。其中,騰訊及數(shù)字廣東公司聯(lián)合為平臺(tái)提供技術(shù)支持。
小程序首頁(yè)還提供了部分省市政務(wù)服務(wù)入口,用戶能夠一鍵進(jìn)入相關(guān)地方政府網(wǎng)上辦事窗口,并在各地區(qū)間輕松切換。此外,百姓還可以在線投訴或提出建議,相關(guān)意見(jiàn)將直達(dá)平臺(tái)后臺(tái),并由相關(guān)部門處理后反饋給百姓,實(shí)現(xiàn)群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。
在中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序的建設(shè)中,騰訊云和數(shù)字廣東團(tuán)隊(duì)提供了成熟穩(wěn)定的技術(shù)支持,依托在云計(jì)算方面的優(yōu)勢(shì),構(gòu)建了一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)治理體系政務(wù)云平臺(tái),為中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序提供基礎(chǔ)的底層支撐。
同時(shí),通過(guò)將政府不同部門的系統(tǒng)相連接,打通各類政務(wù)服務(wù)資源,騰訊云為中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序構(gòu)建安全、可靠的身份認(rèn)證體系,便于用戶一站式訪問(wèn)。此外,騰訊云還為中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序提供了人臉識(shí)別、OCR識(shí)別、LBS等多項(xiàng)AI能力,打造政務(wù)服務(wù)智能新體驗(yàn)。
(編輯 喬川川 策劃 賀駿)
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