本報記者 劉萌

    4月18日，商務部等9部門發(fā)布《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施》（以下簡稱《若干措施》）?！度舾纱胧穱@提升服務供給質量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。

    同日，商務部召開專題新聞發(fā)布會介紹有關情況。商務部服貿司司長孔德軍表示，隨著人民生活水平持續(xù)提高，包括家政在內的服務消費將進入快速增長階段，逐步成為促進消費的新引擎和擴大內需的新動能。出臺促進家政服務消費的政策文件，主要有以下幾方面的考慮：

    一是更好服務“一老一小”，增進民生福祉。當前，全國60歲以上老年人已經突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過3000萬3歲以下嬰幼兒，養(yǎng)老、托幼等家政服務成為許多家庭的剛性需求。促進家政服務消費將引導家政行業(yè)擴大服務供給，提高服務質量，更好滿足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感。

    二是更好穩(wěn)定和擴大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。家政服務業(yè)的就業(yè)容量大，是農村進城務工人員重要的就業(yè)領域，很多進城務工人員靠著做家政撐起一個家。促進家政服務消費有利于增加家政就業(yè)崗位，為農村進城務工人員提供更加廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉(xiāng)村振興。

    三是更好擴大服務消費，推動高質量發(fā)展。根據有關行業(yè)協(xié)會和機構的測算，2023年全國家政服務業(yè)營業(yè)收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。中央經濟工作會議和《政府工作報告》都將提振消費、擴大內需作為2025年各項工作任務之首。隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務消費將進入快速增長階段，成為推動經濟高質量發(fā)展的重要內生動力。促進家政服務消費將有效擴大國內需求，為經濟回升向好作出積極的貢獻。

    家政服務形式多樣，包括母嬰照護、老年人照護、幼兒照護乃至整理收納、衛(wèi)生保潔、洗衣做飯等等，如何保障服務質量備受關注。

    對此，孔德軍表示，標準化是家政服務質量的有效保障，在推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展、滿足人民群眾高品質服務需求中發(fā)揮著重要的評價、規(guī)范和引領作用，有利于提升消費者的消費意愿。

    據介紹，《家政服務 母嬰護理服務質量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規(guī)范》這兩項標準已于2025年3月1日正式實施。商務部還協(xié)同市場監(jiān)管總局等部門加快推進家政領域國家標準應用推廣工作，累計推進72個家政服務領域國家級服務業(yè)標準化試點示范建設，孵化了一批家政服務業(yè)的標準化標桿。

    孔德軍表示，下一步，商務部將會同相關部門發(fā)揮標準引領作用，聚焦民生關切和百姓訴求，持續(xù)完善家政服務標準體系，加快制修訂一批家政領域的國家標準、行業(yè)標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務方面的短板，制修訂《家政服務 老年人居家照護服務規(guī)范》《家政服務 居家養(yǎng)老服務風險管理指南》《整理收納服務質量規(guī)范》《家政服務機構等級劃分及評定》等標準，加強標準的宣貫和應用，總結推廣家政領域標準化應用典型經驗，促進家政服務質量提高，提升消費者對家政服務的滿意度，推動擴大家政服務消費。

（編輯 張昕）