本報(bào)記者 李雯珊

    見(jiàn)習(xí)記者 張美娜

    2月3日，國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文發(fā)布的《中國(guó)智慧零售市場(chǎng)追蹤報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，2025年以來(lái)，受益于AI技術(shù)應(yīng)用爆發(fā)，智慧零售增長(zhǎng)動(dòng)能明顯增強(qiáng)，在補(bǔ)貨、巡檢、營(yíng)銷與客服等環(huán)節(jié)釋放清晰的提質(zhì)增效回報(bào)，預(yù)計(jì)到2030年，智慧零售市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至約645億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)22%。

    中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)袁帥向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的時(shí)代浪潮下，作為零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級(jí)形態(tài)，智慧零售將持續(xù)向全場(chǎng)景智能化演進(jìn)，這也為具備“物聯(lián)網(wǎng)+AI”全鏈路服務(wù)能力的企業(yè)打開了廣闊的市場(chǎng)空間，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

    智慧零售產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

    根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)頭豹研究院的《2025年中國(guó)智慧零售市場(chǎng)洞察》，智慧零售指的是通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)，從用戶、數(shù)據(jù)、連接三個(gè)維度賦能零售行業(yè)，為用戶營(yíng)造“千人千面”個(gè)性化推薦、高效便捷零信息差的“新消費(fèi)體驗(yàn)”，其核心在于通過(guò)技術(shù)對(duì)零售行業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”進(jìn)行全鏈路數(shù)字化改造。

    近年來(lái)，我國(guó)智慧零售產(chǎn)業(yè)逐漸向智能化、生態(tài)化、融合化方向發(fā)展。

    有業(yè)內(nèi)人士表示，從政策端來(lái)看，我國(guó)圍繞智慧零售產(chǎn)業(yè)推出了一系列支持政策，涵蓋數(shù)字化賦能、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化等方面，進(jìn)一步豐富智慧零售產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，促使行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率穩(wěn)步提升。

    具體來(lái)看，國(guó)家層面，商務(wù)部等7部門于2024年11月份發(fā)布的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》，提出了培育現(xiàn)代零售體系的目標(biāo)。要求按照“全面部署、試點(diǎn)探索”思路，聚焦零售商業(yè)設(shè)施改造提升，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化支持政策，通過(guò)推動(dòng)場(chǎng)景化改造、品質(zhì)化供給、數(shù)字化賦能、多元化創(chuàng)新、供應(yīng)鏈提升，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

    地方層面，深圳、上海等多地為零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“真金白銀”的支持。例如，深圳市商務(wù)局、市投資促進(jìn)局發(fā)布的《2025年深圳商務(wù)投促領(lǐng)域支持政策要點(diǎn)》提出，加快培育現(xiàn)代流通骨干企業(yè)，支持傳統(tǒng)批發(fā)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展現(xiàn)代供應(yīng)鏈，對(duì)于符合條件的項(xiàng)目按照投資額分檔資助，單個(gè)項(xiàng)目最高補(bǔ)助1500萬(wàn)元，單家企業(yè)最高資助3000萬(wàn)元。

    對(duì)此，袁帥表示，一系列政策構(gòu)建了全鏈條支持體系，緊扣消費(fèi)需求鼓勵(lì)數(shù)字化改造、智慧化場(chǎng)景創(chuàng)新等，實(shí)現(xiàn)了“零售升級(jí)”與“品質(zhì)消費(fèi)”的協(xié)同推進(jìn)。

    上市公司布局忙

    在政策紅利持續(xù)釋放、產(chǎn)業(yè)升級(jí)全面提速的背景下，國(guó)內(nèi)上市公司主動(dòng)向“智”求變，通過(guò)多元舉措在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中拓展新的增長(zhǎng)空間。

    近年來(lái)，零售商超、餐飲行業(yè)、服裝珠寶、美妝日化等各行業(yè)公司都在積極擁抱新興技術(shù)，打造智慧零售新生態(tài)。《報(bào)告》顯示，頭部平臺(tái)聚集效應(yīng)明顯，騰訊在智慧零售產(chǎn)業(yè)中位列第一，市場(chǎng)份額達(dá)25.3%。公開資料顯示，依托騰訊智慧零售體系，騰訊已服務(wù)超過(guò)1000家客戶，憑借AI等技術(shù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。

    北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司近期在投資者互動(dòng)平臺(tái)上回答投資者提問(wèn)時(shí)表示，公司智慧新零售業(yè)務(wù)平臺(tái)，致力于打造“AI+數(shù)字門店”的新零售模式。

    合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司在互動(dòng)平臺(tái)上表示，公司積極擁抱消費(fèi)新需求、探索“智慧+”模式，推廣應(yīng)用智慧導(dǎo)購(gòu)、智慧分銷、智慧收銀，全力推動(dòng)零售業(yè)態(tài)面向未來(lái)的全面數(shù)字化、智能化信息系統(tǒng)建設(shè)，提升零售主業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

    國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，未來(lái)，隨著技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與各領(lǐng)域融合的不斷深化，智慧零售將進(jìn)一步向全域場(chǎng)景滲透、向數(shù)智深度融合演進(jìn)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)將更趨完善，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的提質(zhì)增效與價(jià)值創(chuàng)造能力持續(xù)提升，智慧零售也將成為實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐。