本報訊 （記者陳瀟）3月16日，貝殼控股有限公司（以下簡稱“貝殼”）發(fā)布2025年第四季度及全年業(yè)績數據。2025年，得益于多元化和更抗周期的業(yè)務結構，貝殼收入在充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境下表現穩(wěn)健，凈收入增長1%至946億元，凈利潤達29.9億元，經調整凈利潤為50.2億元。

    在房產交易業(yè)務中，二手房單量增長11%創(chuàng)新高，新房業(yè)務同比表現好于市場。“非房產交易業(yè)務”占比提升至歷史新高的41%，家裝業(yè)務營收創(chuàng)歷史新高達154億元，租賃業(yè)務首次實現全年盈利。隨著AI的深度融入和精細化運營，經紀人人均二手單量從2單提升至3單，家裝職業(yè)化項目經理月均承接單量同比提升超100%，資管經理人均在管房源量增長40%以上，均創(chuàng)歷史新高。

    貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東表示：“真正能夠穿越周期的能力，不來自規(guī)模本身，而是來自持續(xù)為消費者創(chuàng)造真實價值的能力。貝殼將改革服務邏輯，從過去人店規(guī)模驅動增長的模式，轉化為由效率和價值創(chuàng)造驅動增長的模式，提升平臺整體資源轉化效率和單位產出。接下來，我們將探索把交易服務升級為全流程‘決策’服務，提升消費者服務的專業(yè)度與確定性。我們將以AI技術重塑能力，優(yōu)化資源分配，進一步放大服務者的專業(yè)價值和平臺效率。同時，構建圍繞居住生命周期的系統(tǒng)性服務能力。”

    貝殼執(zhí)行董事、首席財務官徐濤表示：“2025年，我們推進了一系列提效舉措，致力于優(yōu)化單位經濟模型和集團成本結構，增強公司面向未來的經營韌性。2025年新房貢獻利潤率同比提升0.2個百分點，存量房貢獻利潤率也在四季度環(huán)比回升。集團經營效率得到提升，2025年經營費用占凈收入比例同比下降1.4個百分點。2026年我們將保持審慎的財務紀律，持續(xù)優(yōu)化資本配置結構，提升經營治理水平，推動業(yè)務穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。”

    聚焦增長質量

    二手單量增11%創(chuàng)新高、租賃盈利家裝增長

    在房地產發(fā)展新常態(tài)背景下，貝殼主動調整經營節(jié)奏，不唯規(guī)模論，追求業(yè)務的長期能力建設。特別是在家裝和租賃業(yè)務領域，公司聚焦提升盈利質量與建立可持續(xù)、可復制的經營模型，兩個業(yè)務均進入更健康發(fā)展階段。

    2025年，貝殼存量房業(yè)務凈收入250.2億元，平臺二手房交易單量創(chuàng)歷史新高，同比增長11%。全年，非鏈家貢獻的存量房GTV占存量房GTV的比例進一步提升至約63%，非鏈家二手交易單量同比增長15%，平臺屬性增強，平臺模式下收入的穩(wěn)定性更強、資產模式更輕。

    公司全年完成新房業(yè)務成交GTV8909億元，持續(xù)跑贏市場。貝殼正將新房業(yè)務從傳統(tǒng)的“流量分發(fā)”升級為對開發(fā)商與購房者的“確定性結果交付”，在以往聚焦渠道價值的基礎上，嘗試提供項目前期結構判斷支持和后期的營銷、去化等服務。

    家裝家居業(yè)務凈收入達154億元，同比增長4.4%，貢獻利潤率提升至31.4%，同比增長0.7個百分點。2025年，貝殼主動控制家裝家居業(yè)務節(jié)奏，著力構建家裝業(yè)務可規(guī)?；瘡椭频膶I(yè)服務能力，通過模塊化產品體系、產品化樣板間與BIM智能設計工具，持續(xù)提升設計師人效。同時，對目前約80%的主材及約60%的輔材進行全國集采或地方集采定標，提升議價能力以及長期產品品質穩(wěn)定性。

    截至2025年末，貝殼房屋租賃服務在管房源量超過70萬套，同比增長62%；全年凈收入為219億元，同比增長52.8%。貢獻利潤率同比提升3.6個百分點至8.6%，實現經營層面全年盈利。

    “人機協(xié)同”效應初現

    服務者人效創(chuàng)歷史新高

    AI浪潮席卷之下，彭永東認為，AI正成為居住服務行業(yè)升級的核心生產要素。他表示，房產交易并不是一個標準化商品交易，它既包含理性的計算，也包含大量感性的判斷。既需要數據支持，也需要真實的線下體驗。

    “AI不可無視，人也不可替代。”彭永東介紹，AI可以把理性化的部分極致理性化，同時讓必須由人承擔的感性部分的價值放大。貝殼此次明確了選擇“人機協(xié)同”的AI戰(zhàn)略路線?；贏I能力，貝殼正在提升平臺整體提供服務的專業(yè)度，資源轉化效率和增強單位產出的能力。

    面向經紀人，在房產交易業(yè)務中，貝殼搭建了“AI工作室”體系，如AIGC自動生成營銷內容并接管初期互動，AI CRM提供客戶洞察與策略建議，AI訓練工具沉淀“銷冠”經驗，縮小能力差異。再比如在經紀服務中，經紀人過去需要花大量時間整理房源信息、回答重復咨詢，現在通過AI可以自動生成VR視頻講解、房源解讀和客戶溝通素材，可以把更多時間放在理解客戶需求和推動交易決策上。具體人效上，2025年貝殼非鏈家經紀人人均二手單同比提升6%，從2022年的不足2單提升至3單以上。

    在租賃業(yè)務里，貝殼已經跑通“AI參與核心策略”的閉環(huán)，AI參與或負責收出房定價、庫存調度和區(qū)域資源調配。試點區(qū)域收房人效提升13%，AI定價較人工定價的招租成功率提升5.3個百分點。全年來看，資管經理月人均在管房源量超過120套，同比提升40%。

（編輯 黃力）