本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 吳文婧

    疫情的發(fā)生給實(shí)體零售商帶來(lái)了巨大沖擊，線下零售停擺，而店鋪?zhàn)饨?、人工成本等開(kāi)支卻沒(méi)法減輕，在陣痛中，國(guó)產(chǎn)品牌紅蜻蜓擯棄了固化的經(jīng)營(yíng)模式，推出微信小程序、導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型線上、啟動(dòng)微信會(huì)員群，快速開(kāi)展起社交零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“自救”。

    2月19日，《證券日?qǐng)?bào)》記者從紅蜻蜓相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，紅蜻蜓的離店銷(xiāo)售額正持續(xù)增長(zhǎng)，其中，2月14日至17日，連續(xù)四天的日銷(xiāo)售額均超過(guò)一百萬(wàn)元。

    “離店銷(xiāo)售相當(dāng)于給門(mén)店插上了翅膀，疫情之后，企業(yè)的戰(zhàn)斗力會(huì)更強(qiáng)。”紅蜻蜓副董事長(zhǎng)錢(qián)帆表示，“危機(jī)也是機(jī)遇，企業(yè)在銷(xiāo)售、組織上的固化思維被打破，激發(fā)出了離店銷(xiāo)售能力、全員賣(mài)貨能力，這是紅蜻蜓最寶貴的財(cái)富。”

    5000余名導(dǎo)購(gòu)開(kāi)展社交零售業(yè)務(wù)

    面對(duì)疫情，紅蜻蜓緊急采取了一系列措施，就在2月7日，紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢(qián)金波在《致員工信》中強(qiáng)調(diào)道：“把門(mén)店搬到線上、搬到社群中去。而線上的運(yùn)營(yíng)中，除了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，小程序運(yùn)營(yíng)是非常重要的一環(huán)。”

    據(jù)悉，紅蜻蜓微信小程序從技術(shù)開(kāi)發(fā)、商城搭建到正式上線運(yùn)營(yíng)，僅花了一天時(shí)間。2月8日，紅蜻蜓微信小程序正式上線，將門(mén)店會(huì)員線上化，保證疫情期間的運(yùn)營(yíng)和收入，減少門(mén)店停擺帶來(lái)的損失。

    紅蜻蜓相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹稱(chēng)，在此前幾年，紅蜻蜓在門(mén)店數(shù)字化上已有所準(zhǔn)備，并建立了數(shù)據(jù)中臺(tái)，積累了超過(guò)500萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員，所有客戶(hù)信息、客戶(hù)標(biāo)簽都已同步到線上，這為其小程序的運(yùn)營(yíng)做好了充足的準(zhǔn)備。

    事實(shí)上，為了把店鋪搬上網(wǎng)、搬上社群，紅蜻蜓在春節(jié)尾聲便緊鑼密鼓的準(zhǔn)備起來(lái)。據(jù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2月1日至2月7日，紅蜻蜓的指揮部與代理商、加盟商之間密集開(kāi)會(huì)，短短一周時(shí)間內(nèi)就開(kāi)了434場(chǎng)釘釘視頻會(huì)議。

    隨著小程序的上線，線下“閑置”的5000多名導(dǎo)購(gòu)也在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)始了工作，進(jìn)行離店銷(xiāo)售，兩日之內(nèi)，線下導(dǎo)購(gòu)就在全國(guó)組建了近400個(gè)成員數(shù)達(dá)到200人以上的社群。據(jù)悉，紅蜻蜓目前組建的客戶(hù)群數(shù)增至近600個(gè)。

    有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，在特殊情況下展現(xiàn)時(shí)尚場(chǎng)景，紅蜻蜓在內(nèi)的不少零售商通過(guò)微信端口將已有的會(huì)員調(diào)動(dòng)起來(lái)。而作為用戶(hù)活躍度極高的社交營(yíng)銷(xiāo)的電商工具，微信小程序?qū)⒗^續(xù)迎來(lái)更多時(shí)尚品牌入駐，并加速推動(dòng)了新零售渠道的變革。

    數(shù)字化基礎(chǔ)助力打通全域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

    在紅蜻蜓副董事長(zhǎng)錢(qián)帆看來(lái)，能夠在短短的時(shí)間內(nèi)把人、貨、場(chǎng)都搬到線上，這都是得益于紅蜻蜓的數(shù)字化基礎(chǔ)。

    據(jù)記者了解，紅蜻蜓在2018年就與阿里巴巴達(dá)成了合作，將線下1000多家自營(yíng)門(mén)店改造為智慧門(mén)店，完成了商品的數(shù)字化并上線智能導(dǎo)購(gòu)，與此同時(shí)，3000多家加盟店全部登陸釘釘，完成了組織的數(shù)字化。

    紅蜻蜓相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹稱(chēng)：“隨著數(shù)字化系統(tǒng)的搭建，在一年多的時(shí)間內(nèi)，紅蜻蜓線下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)顧客店內(nèi)掃碼，積累了近506萬(wàn)名線下會(huì)員數(shù)據(jù)，這是離店銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。”因此，無(wú)論會(huì)員數(shù)據(jù)、門(mén)店商品，紅蜻蜓都快速導(dǎo)入到了新建的線上商城，商品的庫(kù)存實(shí)時(shí)可見(jiàn)。

    近日，記者在朋友圈注意到，紅蜻蜓公司非銷(xiāo)售部門(mén)的人員也在為公司產(chǎn)品“賣(mài)力吆喝”。事實(shí)上，2月14日情人節(jié)，紅蜻蜓新零售部門(mén)負(fù)責(zé)人余愛(ài)飛策劃了一場(chǎng)活動(dòng)，號(hào)召紅蜻蜓公司上下8000多名員工上線當(dāng)“微商”，為公司賣(mài)貨，董事長(zhǎng)錢(qián)金波更是帶頭響應(yīng)。

    紅蜻蜓方面表示，通過(guò)全員賣(mài)貨，2月14日當(dāng)天的離店日銷(xiāo)售額首次突破了100萬(wàn)元，此后連續(xù)四天，銷(xiāo)售額均超過(guò)了一百萬(wàn)元。通過(guò)圍繞阿里的AIPL模式鏈路，將原有會(huì)員社群化，再進(jìn)行一對(duì)一的觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)，再轉(zhuǎn)換，再拉新，助力紅蜻蜓升級(jí)了全域的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

    此外，紅蜻蜓總部位于浙江溫州，也是此次疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“為了讓消費(fèi)者安心，導(dǎo)購(gòu)在發(fā)貨時(shí)會(huì)對(duì)商品進(jìn)行專(zhuān)門(mén)消毒，并拍攝視頻發(fā)給客戶(hù)。”

    據(jù)了解，隨著疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，紅蜻蜓線下門(mén)店也有望逐步恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。“線下門(mén)店恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，社群營(yíng)銷(xiāo)還將持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，離店銷(xiāo)售也將繼續(xù)。”錢(qián)帆還提到，“如果到今年三四月份，浙江溫州的鞋廠、倉(cāng)儲(chǔ)基地復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況不及預(yù)期，門(mén)店、電商的貨源會(huì)受到一定影響，目前企業(yè)已經(jīng)在協(xié)調(diào)除溫州以外的廣東、重慶等地的工廠，以及其他代工廠資源，保證貨源充足。”

（編輯 喬川川）