本報(bào)訊 （記者梁傲男）在大慶市大同區(qū)，有這樣一位快遞員：梳著馬尾辮，嗓門大、力氣足，扛起幾十斤的包裹箱腳步生風(fēng)，電動(dòng)車騎得比許多男同事還快。她是宋小雨，京東物流大慶大同站的一名女快遞員，也是這個(gè)行業(yè)里少見的女性面孔。入行十年，她累計(jì)行程超50萬(wàn)公里，配送包裹零誤差、零投訴、零事故，被客戶和同事親切地稱為“小鋼人”。

    2016年，31歲的宋小雨決定應(yīng)聘快遞員時(shí)，幾乎沒(méi)人看好。“親戚朋友都說(shuō)干不了，太辛苦；入職時(shí)同事看我的眼神都不對(duì)，有人背后打賭說(shuō)我待不長(zhǎng)，撐不過(guò)3天。”宋小雨回憶道。要強(qiáng)的她沒(méi)有退縮，反而暗下決心：不僅要干，還要干好。此后的每一天，她都是站里來(lái)得最早、走得最晚的人。

    十年間，宋小雨經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)考驗(yàn)。嚴(yán)寒酷暑、風(fēng)霜雨雪，她始終準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；特殊時(shí)期，她主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全力保障民生物資配送。曾經(jīng)有一次，客戶訂購(gòu)的4臺(tái)熱水器因物流車輛故障滯留多日，客戶著急使用，要求當(dāng)天送到。宋小雨二話不說(shuō)，駕駛私家車往返4個(gè)多小時(shí)，將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，還協(xié)助完成安裝調(diào)試，客戶連連稱贊。

    在宋小雨負(fù)責(zé)的配送片區(qū)內(nèi)老年客戶較多，她總是不厭其煩地手把手教他們操作手機(jī)、解決退款難題，多次挽回客戶損失。一封封表?yè)P(yáng)信、一面面錦旗，記錄著她用點(diǎn)滴小事傳遞的溫暖。“聽到客戶說(shuō)謝謝，我心里美滋滋的，特別有成就感。”宋小雨說(shuō)。

    幾年來(lái)，宋小雨先后榮獲大慶市“最美巾幗奮斗者（最美快遞員）”、大慶市大同區(qū)“三八紅旗手標(biāo)兵”、大慶市讓胡路區(qū)西賓街道“西賓最美快遞員”、京東物流黑龍江省區(qū)“最美巾幗英雄”等榮譽(yù)稱號(hào)，她所在的團(tuán)隊(duì)也獲評(píng)大慶市大同區(qū)“模范集體”。

    “交付堅(jiān)毅和責(zé)任，回應(yīng)信任與溫暖”，這是媒體對(duì)宋小雨的評(píng)價(jià)，也是她十年堅(jiān)守的生動(dòng)寫照。“我倒沒(méi)想那么多，就想著送好每一個(gè)包裹，讓每一位客戶滿意。”話音落下，宋小雨已跨上快遞車，行駛在趕赴下一站的配送路上。

（編輯 李家琪）