本報記者 王麗新

    “穩(wěn)住基本盤，修剪枝葉”的萬科，沒有修剪掉物業(yè)業(yè)務，這說明物業(yè)仍是萬科的基本盤。

    “萬科物業(yè)目前是沒有被修剪掉的業(yè)務，最主要原因是在三年多之前，萬科物業(yè)對自己未來的發(fā)展規(guī)劃有了比較清晰的定義。”日前，萬科物業(yè)CEO朱保全接受采訪時表示，萬科物業(yè)未來兩大方向是“一橫一縱”。橫向即為空間服務，包括從社區(qū)到寫字樓、企業(yè)總部甚至到城市空間服務；縱向則為資產(chǎn)，即針對客戶的不動產(chǎn)資產(chǎn)展開縱深服務。

    在朱保全看來，“物業(yè)的本質(zhì)不是從業(yè)主那兒賺了多少錢，而是業(yè)主把錢給了物管公司之后，物管公司怎么把這個錢花好。‘把錢花好’構成了業(yè)主聘請一家物業(yè)公司的根源。”朱保全進一步稱，業(yè)主眾籌了一筆物業(yè)服務資金后，委托給第三方花掉，第三方負責把秩序、環(huán)境、設備等都打理好，這個第三方相當于大管家，要把錢花得有效率、花得透明，這是居住物業(yè)的本質(zhì)。

    事實上，從開發(fā)商附庸業(yè)務轉(zhuǎn)型為獨立“大管家”的企業(yè)，物業(yè)服務管理正逐漸成為一個好行業(yè)。好在“市場天花板高，資金需求少，政策環(huán)境友好。”但難在成本、利潤和服務品質(zhì)、業(yè)務布局之間如何達到均好發(fā)展。

    據(jù)《證券日報》記者了解，萬科物業(yè)成立于1990年，從專業(yè)的住宅物業(yè)服務出發(fā)，如今其業(yè)務范疇覆蓋社區(qū)空間管理、商業(yè)物業(yè)管理、資產(chǎn)管理和城市級公共空間管理，致力于為業(yè)主不動產(chǎn)提供全生命周期服務。

    截至2018年12月底，萬科物業(yè)已布局中國83個最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘校贤椖抗灿?844個，其中住宅項目2209個，商企項目635個，合同面積突破5.3億平方米，服務超過480萬戶家庭。

    正如朱保全所示，十年之前，萬科物業(yè)還是萬科地產(chǎn)的一個服務部門，后來成為了有獨立運營能力的一個事業(yè)部，再到今天萬科物業(yè)已經(jīng)成為了一家有多個股東，擁有多元業(yè)務的事業(yè)集團。2018年底，萬科物業(yè)在行業(yè)中第一個成為營收超過100億元的公司，達到112億元。

    值得一提的是，據(jù)朱保全透露，在萬科物業(yè)的營收構成中，商企板塊增長速度很快，今年一季度增長超過50%，2018年底已經(jīng)超過了20億元，而住宅是90多億元，剩下的則是其他的非物業(yè)服務收入。

    至于物業(yè)管理行業(yè)的下一個十年，在朱保全看來，不動產(chǎn)管理將占有重要角色。他進一步稱，“資產(chǎn)是物業(yè)公司與業(yè)主之間最根本的連接，今天我們所服務的不動產(chǎn)資產(chǎn)已經(jīng)接近10萬億元。”

（編輯 白寶玉 策劃 王麗新）