本報(bào)訊 （記者賈麗）12月18日，由奧維云網(wǎng)（AVC）、京東MALL、京東電器品牌聯(lián)合舉辦的“贏銷進(jìn)化值達(dá)用戶——2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”在南京圓滿召開。本次峰會(huì)匯聚了全國廚衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、頭部品牌代表，共同探討存量競爭時(shí)代行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與用戶價(jià)值深耕的核心路徑。

    中國五金制品協(xié)會(huì)專職副理事長孟凡波在會(huì)上表示，2025年對于廚衛(wèi)行業(yè)而言，是從政策紅利期邁向存量深耕期的關(guān)鍵一年，在延續(xù)去年換新需求熱度的同時(shí)，面向全行業(yè)提出了如何將政策激發(fā)出的短期活力轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)升級的問題。面對這一課題，孟凡波副理事長從全局視角出發(fā)給出了自己的理解，產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的同仁應(yīng)攜手破局，從渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、用戶運(yùn)營等多維度協(xié)同發(fā)力，以用戶的精細(xì)化運(yùn)營構(gòu)筑產(chǎn)品競爭力，以高質(zhì)量發(fā)展為廚衛(wèi)行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。

    奧維云網(wǎng)（AVC）董事長楊東文指出，新消費(fèi)浪潮下，用戶需求從功能滿足轉(zhuǎn)向價(jià)值認(rèn)同，品牌普遍面臨“流量難獲、用戶難留、轉(zhuǎn)化難提”的挑戰(zhàn)。破解這些問題的核心，一是行業(yè)告別傳統(tǒng)粗放式營銷，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)運(yùn)營，精準(zhǔn)把握用戶需求、優(yōu)化渠道路徑，破解同質(zhì)化競爭困局；二是回歸消費(fèi)本源，聚焦用戶場景化需求，用貼合需求的解決方案與服務(wù)，讓產(chǎn)品價(jià)值真正被用戶感知。奧維云網(wǎng)（AVC）作為行業(yè)第三方平臺，建立“數(shù)據(jù)洞察+經(jīng)驗(yàn)共享+資源對接”閉環(huán)模式，做好“行業(yè)連接器”與“增長賦能者”，用數(shù)據(jù)力量為品牌破局鋪路，用平臺資源為渠道融合搭橋。

    京東集團(tuán)副總裁、京東零售家電家居事業(yè)群五星電器CEO于鯤認(rèn)為，在房地產(chǎn)市場影響下，各類型渠道的獲客難度均大幅提升，關(guān)注目前市場的機(jī)會(huì)點(diǎn)是激發(fā)需求的核心?？山梃b的路徑包括，一方面是通過線下門店主題體驗(yàn)區(qū)，通過專業(yè)人員的指導(dǎo)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更有深度，進(jìn)而激活消費(fèi)者需求；二是在存量換新背景下，針對家庭中不同場景空間，推出適配老房環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，并通過小區(qū)試點(diǎn)、口碑傳播打開市場；三是結(jié)合線上平臺引流與本地生活服務(wù)（如高德、大眾點(diǎn)評）進(jìn)行精準(zhǔn)獲客，并利用門店數(shù)據(jù)分析優(yōu)化顧客動(dòng)線與服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化效率；四是通過打造營銷IP、舉辦大型活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)引流、體驗(yàn)與成交的閉環(huán)。綜合來看，通過場景體驗(yàn)與專業(yè)服務(wù)激活需求，借助數(shù)據(jù)與生態(tài)合作提升全鏈路效率，共同開拓存量競爭下的增長空間。

    基于廚衛(wèi)行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，奧維云網(wǎng)（AVC）總裁郭梅德表示，廚衛(wèi)行業(yè)在2026年預(yù)計(jì)呈現(xiàn)節(jié)奏上低開穩(wěn)走、品類上品需低迷而剛需承壓等特點(diǎn)；而行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力已從單一的新房驅(qū)動(dòng)，逐漸轉(zhuǎn)向老房翻新與產(chǎn)品換新的雙輪驅(qū)動(dòng)，因此需從住戶數(shù)、近一年成交量等維度分析老小區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，以高效挖掘市場存量?/p>

    基于以上分析，具有“大產(chǎn)業(yè)小賽道”特性的廚衛(wèi)行業(yè)預(yù)計(jì)將在未來3年進(jìn)一步增強(qiáng)馬太效應(yīng)，各企業(yè)需通過“變強(qiáng)”來搶占更大市場份額。“變強(qiáng)”之路需各企業(yè)針對不同品類，個(gè)性化尋找符合品類特性與企業(yè)能力的發(fā)展路徑：例如煙灶熱重在“品”的升級，洗嵌凈關(guān)鍵在于“人”的捕捉，而集成灶則側(cè)重于“場”的精耕。在這一過程中，奧維云網(wǎng)也將持續(xù)助力企業(yè)，實(shí)現(xiàn)線下店鋪的營銷閉環(huán)與線上店鋪的降本增效。

    中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長吳咸建表示，從數(shù)據(jù)角度來看，家電商品零售額增速及家用電器及電子產(chǎn)品專門零售業(yè)利潤總額增減率情況等多維數(shù)據(jù)均體現(xiàn)出家電行業(yè)發(fā)展整體承壓的現(xiàn)狀。其次從國補(bǔ)發(fā)展來看，2026年國補(bǔ)政策將持續(xù)發(fā)力，促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容升級，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。最后從國補(bǔ)常態(tài)化發(fā)展來看，各企業(yè)應(yīng)充分意識到常態(tài)化國補(bǔ)給市場帶來的影響并積極做出應(yīng)對，一方面國補(bǔ)有效地推動(dòng)了行業(yè)的結(jié)構(gòu)升級，但另一方面國補(bǔ)也進(jìn)一步推動(dòng)了市場的洗牌，未來國補(bǔ)政策勢必將在資金調(diào)配、線上與線下平臺平衡等維度持續(xù)優(yōu)化，行業(yè)不要低估市場“搶補(bǔ)貼換新機(jī)”的潛力，始終帶著以客戶體驗(yàn)為核心的初心，通過服務(wù)提升促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

    會(huì)議專家普遍認(rèn)為，行業(yè)各方需凝聚共識，以用戶為中心深化創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)營銷模式、產(chǎn)品形態(tài)與服務(wù)體系的全面進(jìn)化，共同構(gòu)建高效協(xié)同、價(jià)值共振的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，助力廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

（編輯 張昕）