本報訊 （記者冷翠華）6月17日，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺螞蟻保宣布，其聯(lián)合南京農(nóng)業(yè)大學、新瑞鵬醫(yī)療集團、瑞派寵物醫(yī)院集團等學界機構(gòu)和寵物醫(yī)院，探索寵物險行業(yè)在就醫(yī)理念、診療標準等方面的應用規(guī)范，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

    據(jù)介紹，相關(guān)規(guī)范將應用在螞蟻保平臺合作的定點寵物醫(yī)院管理、就醫(yī)推薦和理賠審核中，通過醫(yī)險聯(lián)動確立標準化診療體系、科學用藥指南及透明化服務(wù)標準，讓寵物就醫(yī)更透明和公開，也讓寵物主少花“冤枉錢”，切實保護消費者權(quán)益。

    近年來，國內(nèi)寵物經(jīng)濟發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2024年城鎮(zhèn)寵物貓犬數(shù)量突破1.2億只，相關(guān)的寵物經(jīng)濟市場規(guī)模突破3000億元。寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一些問題。例如，在寵物醫(yī)療方面，“寵物看病貴”“收費標準不統(tǒng)一”“誤診、過度診療”等現(xiàn)象，極其容易引發(fā)診療糾紛。

    據(jù)介紹，螞蟻保平臺可基于歷史數(shù)百萬起理賠案例的大數(shù)據(jù)分析、寵物長期的發(fā)病跟蹤，從更廣泛的數(shù)據(jù)視角洞察寵物發(fā)病規(guī)律、行業(yè)診療規(guī)范和收費標準，實現(xiàn)理賠審核標準的持續(xù)優(yōu)化，長期推動診療費用的合理化下降，推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

    由于缺乏統(tǒng)一的診療規(guī)范，除了診療糾紛，寵物理賠領(lǐng)域也容易發(fā)生用戶、寵物醫(yī)院與險企三者之間對診療方式與費用的糾紛，時常各執(zhí)一詞。

    螞蟻保方面表示，希望借助有關(guān)規(guī)范在定點醫(yī)院管理條例、用戶就醫(yī)推薦和理賠審核標準等領(lǐng)域的應用，讓寵物診療變得有章可循，更加透明化，不僅能讓消費者少花錢，提升服務(wù)體驗，也能有效幫助保險公司減少理賠糾紛。

（編輯 何成浩 郭之宸）