本報訊 （記者張文湘 見習記者占健宇）3月17日，普華永道發(fā)布《AI助推中國內地和香港金融服務業(yè)煥新升級》（以下簡稱“報告”）。報告提到，76%的金融機構計劃利用AI（人工智能）實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略轉型，并開辟全新的收入來源。

    普華永道中國管理咨詢合伙人王建平表示：“受訪機構已通過AI投資獲得10%-15%的初步回報，在關注短期收益的同時，也更加看重AI對提升市場地位、拓展戰(zhàn)略發(fā)展空間、挖掘新增長機會的長期價值。但核心問題在于投入力度不足——調研顯示，61%的金融機構AI投入占科技預算的比例不足10%，這意味著行業(yè)內AI投入與實際需求之間存在30%至40%的缺口。”

    報告也強調了人機協(xié)同的重要性：57%的受訪機構正利用AI提升員工現(xiàn)有職能，AI應用更傾向于補強人類能力，而非取代員工。

    普華永道中國內地資產及財富管理行業(yè)主管合伙人倪清表示：“不同行業(yè)對AI的部署應用各有側重。銀行業(yè)集中于風險管控、反洗錢與合規(guī)任務，保險業(yè)則重點關注代理人能級提升、客戶服務和理賠。在資產與財富管理行業(yè)，AI被應用于投資與組合管理、數據與市場分析。”

    報告同時提到，AI的大規(guī)模推廣仍面臨多重制約因素。其中，人才短缺與僵化的組織結構是阻礙企業(yè)AI規(guī)?；渴鸬暮诵恼系K，其影響程度遠超預算或技術層面的問題。調研顯示，僅29%的金融機構表示已成功構建“AI優(yōu)先”的文化氛圍。值得注意的是，AI應用的落地不能僅依賴技術能力，文化轉型同樣是必要前提；此外，傳統(tǒng)流程與職能孤島也在持續(xù)限制AI的推廣進程。

    普華永道中國管理咨詢合伙人李偉斌表示：“受訪者普遍反映，當前面臨的一大挑戰(zhàn)是難以招募到‘既懂業(yè)務又懂算法’的復合型專業(yè)人才。培訓與提升現(xiàn)有員工技能，以及制定鼓勵將AI作為轉型工具的激勵機制，對建立AI優(yōu)先文化至關重要。但同樣重要的是，高級管理層需以身作則，積極倡導AI應用。”

（編輯 黃力）