擇遠

    這幾天，突然想“剁手”，正好趕上“618”大促，于是在某電商App上瀏覽了一番相關的商品。選定之后，在付款環(huán)節(jié)，遇到了點“問題”：滿200元減30元，購買的商品還差幾塊錢。于是，繼續(xù)挑選湊滿200元。原本以為可以安心地享受減30元的優(yōu)惠，卻發(fā)現(xiàn)“湊數(shù)”的商品是享受“滿199元減20元”。

    這番感受，用一個字形容：累。

    從無到有、從小到大，我國電商行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2020年全國網(wǎng)上零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網(wǎng)上零售額達9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費品零售總額的比重接近四分之一。

    電商的“造節(jié)造勢”形成了“節(jié)日月月有、折扣天天打”的局面，但在此過程中諸如涉嫌傳銷、網(wǎng)絡售假、不正當競爭、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題層出不窮。在筆者看來，出現(xiàn)種種亂象的根源還是在于行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范，這就需要在對電商平臺的監(jiān)管等方面不斷加碼，同時，也要平臺自身守則自律。

    事實上，為避免這些問題和亂象對行業(yè)產生不利影響，我國制定了相關的法律法規(guī)加以規(guī)范：于2019年1月1日起正式實施的《電子商務法》，填補了電商領域的法律空白。此后，一系列的法律法規(guī)相繼出爐，如今年5月25日正式實施的《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法》，將網(wǎng)絡直播營銷“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入監(jiān)管范圍；今年5月1日起實施的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，對網(wǎng)絡經(jīng)營主體登記、新業(yè)態(tài)監(jiān)管、平臺經(jīng)營者主體責任、消費者權益保護、個人信息保護等重點問題作出了明確規(guī)定。

    與此同時，相關部門相繼推出了諸多舉措，包括推動電商領域誠信建設，引導電商企業(yè)誠信經(jīng)營等。這都足以說明我國對電商行業(yè)發(fā)展的重視，對完善電子商務生態(tài)體系，促進廣大從業(yè)者樹立起法律意識，為廣大電商用戶營造更為舒心、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境起到了重要作用。

    但是，相對于傳統(tǒng)商業(yè)，電商領域的環(huán)境變化更快，特別是隨著新興電商的快速興起，應用場景更為復雜，在電商平臺早期發(fā)展過程中制定的規(guī)則、規(guī)范就不再適用，需要進一步建立新規(guī)則、完善機制，為電商規(guī)范經(jīng)營和創(chuàng)新發(fā)展保駕護航，確保行業(yè)的發(fā)展不念歪經(jīng)、不走歪路。

    同時，監(jiān)管執(zhí)法力度要進一步加大，實行“穿透式監(jiān)管”，嚴格監(jiān)管各個平臺可能會出現(xiàn)的不正當競爭、涉嫌壟斷、售假、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題，以強有力的監(jiān)管整頓市場亂象，凈化市場生態(tài)。

    從電商平臺自身來說，要守則自律，做到“打鐵還需自身硬”。具體看，要加強自身的合規(guī)性管理，不觸犯法律法規(guī)，確保守法經(jīng)營；要對入駐的商家嚴格審查，加強質量把控，確保售賣的商品貨真價實；要擯棄靠“一錘子買賣”掙快錢的短線思維，不開展虛假宣傳，不做“文字游戲”“數(shù)字游戲”，不設置重重障礙，比如，同一平臺上出現(xiàn)了多種“滿就減”的活動方案，是否可以統(tǒng)一起來呢？

    “不以規(guī)矩，不能成方圓。”筆者認為，我們在推進電商行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時，更需要從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個維度共同發(fā)力，促進行業(yè)規(guī)范、有序、可持續(xù)、高質量發(fā)展。