本報(bào)訊 （記者袁傳璽）

    在5月25日榮耀600系列新品發(fā)布會(huì)上，京東外賣宣布推出重新定義外賣復(fù)購效率的創(chuàng)新功能——AI一鍵復(fù)購?fù)赓u，并同步官宣已應(yīng)用于榮耀600系列新機(jī)，用戶只需對(duì)其搭載的YOYO智能體說一句話，即可在最快3秒內(nèi)完成外賣復(fù)購下單的全流程。這改變了傳統(tǒng)外賣復(fù)購需30秒以上的繁瑣流程，也標(biāo)志著行業(yè)首例真正意義上的“一鍵訂外賣”極簡復(fù)購落地。

    傳統(tǒng)外賣復(fù)購，用戶通常需要經(jīng)歷：解鎖手機(jī)、找到App、等待加載、進(jìn)入“我的訂單”、選中歷史訂單、點(diǎn)擊“再次購買”、確認(rèn)支付……全程至少需要30秒至1分鐘，涉及多次點(diǎn)擊與頁面跳轉(zhuǎn)。

    京東外賣精準(zhǔn)捕捉這一高頻痛點(diǎn)，從提升用戶體驗(yàn)出發(fā)，通過AI將復(fù)雜鏈路壓縮至“一句話指令”，實(shí)現(xiàn)真正意義上的語音交互閉環(huán)。在“明確復(fù)購”場景下，用戶只需一句話喚起榮耀YOYO智能體下發(fā)需求，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)完成歷史訂單匹配、生成及下單，并依托京東AI付精準(zhǔn)識(shí)別用戶的支付指令，直接為用戶輸出下單成功卡片。全鏈路無縫銜接，下單完成最快僅需3秒，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵訂外賣”。

    該功能已深度適配榮耀600系列新機(jī)的端側(cè)AI能力，支持息屏及任意界面下語音或長按電源鍵喚醒，無需解鎖手機(jī)即可下發(fā)指令，極大降低了操作門檻。

    京東外賣為何專為“復(fù)購”這一細(xì)小的需求研發(fā)AI功能？一直以來，京東堅(jiān)持以用戶為中心，解決真痛點(diǎn)，滿足真需求。

    基于對(duì)外賣群體的深度洞察，京東發(fā)現(xiàn)許多用戶對(duì)“快速復(fù)購”有著真實(shí)的高頻需求：游戲酣戰(zhàn)時(shí)無法切屏下單、密集開會(huì)時(shí)沒有點(diǎn)一杯下午茶的時(shí)間、開車等紅燈時(shí)想點(diǎn)外賣、寶媽寶爸抱娃騰不出手做飯......在諸多場景中用戶希望能夠解放雙手，無需復(fù)雜交互，真正“一鍵訂外賣”。

    此次京東外賣“AI一鍵復(fù)購?fù)赓u”功能定位清晰，不是泛化的“AI點(diǎn)餐推薦”，而是聚焦“復(fù)購”這一外賣行業(yè)高頻、追求效率的核心場景，為用戶提供極速的品質(zhì)外賣下單體驗(yàn)。據(jù)悉，該功能首批在榮耀600系列新機(jī)落地只是起點(diǎn)，未來不只是手機(jī)，可能還將應(yīng)用到更多硬件設(shè)備中，讓“一鍵訂外賣”的極速體驗(yàn)，在更廣泛的系統(tǒng)與設(shè)備中為更多消費(fèi)者服務(wù)。

    此外，AI一鍵復(fù)購?fù)赓u功能發(fā)布也并非京東外賣在AI上的首次布局。此前，京東外賣已推出基于JoyAI大模型的“AI餐飲經(jīng)營四件套”，覆蓋商詳優(yōu)化、菜品定價(jià)、門店巡檢等商家經(jīng)營場景。AI一鍵復(fù)購?fù)赓u也標(biāo)志著京東外賣的AI能力實(shí)現(xiàn)從“幫商家經(jīng)營”到“幫用戶復(fù)購”的進(jìn)化。在本地生活賽道轉(zhuǎn)入“效率”“體驗(yàn)”的當(dāng)下，京東外賣與榮耀的此次聯(lián)手，或?qū)⒅匦露x外賣復(fù)購的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

（編輯 李家琪）