本報記者 朱寶琛

    2018年10月18日，中證中小投資者服務中心（以下簡稱投服中心）與廣東中證投資者服務與糾紛調(diào)解中心（以下簡稱廣東調(diào)解中心）共同簽署合作協(xié)議。此次合作有利于拓展資本市場糾紛化解新型調(diào)解機制，保護當事人合法權益，維護證券期貨行業(yè)秩序，促進廣東轄區(qū)資本市場穩(wěn)定健康發(fā)展。

    合作協(xié)議明確，雙方將合作建設運營中證廣東調(diào)解工作站，利用各自優(yōu)勢，建立完善案件資源共享、共建專家調(diào)解員隊伍等工作機制。

    據(jù)了解，廣東調(diào)解中心是2015年4月在廣東證監(jiān)局的指導下成立的民辦非企業(yè)單位，2016年6月，與投服中心共同被最高院、證監(jiān)會列入證券期貨糾紛多元化解機制試點調(diào)解組織。截至2018年9月30日，廣東調(diào)解中心共解答咨詢866件，受理投訴1724件，調(diào)解成功1377件，調(diào)解成功金額高達1323萬元。

    投服中心負責人表示，糾紛調(diào)解工作作為投服中心的主要工作之一，近年來，在中國證監(jiān)會的領導下，在證監(jiān)會系統(tǒng)單位支持、幫助下，取得了可喜的成績。截至2018年9月底，投服中心共登記糾紛案件6767件，正式受理4387件，調(diào)解成功3273件，調(diào)解成功率74.6%，獲賠的和解金額共計6.75億元。

    經(jīng)過三年多的不斷努力和探索，投服中心糾紛調(diào)解工作形成了較強的工作特色，具體體現(xiàn)在四個方面：一是面廣量大，調(diào)解實力強，形成了覆蓋全國的糾紛調(diào)解網(wǎng)絡。糾紛調(diào)解的范圍已遍及證券、期貨、基金、上市公司等資本市場全領域、全主體及全案例類型。二是對接多元，糾紛化解渠道廣。三是機制創(chuàng)新，受理調(diào)成有保障。目前，投服中心已經(jīng)探索推出了單邊受理、小額裁決、申請支付令以及訴調(diào)、仲調(diào)、證調(diào)對接等多項創(chuàng)新舉措，取得了積極成果。通過上述創(chuàng)新機制，解決了資本市場糾紛調(diào)解入門難、調(diào)成難、生效難問題。四是拓展手段，遠程調(diào)解效率高。通過中國投資者網(wǎng)站在線調(diào)解和視頻遠程調(diào)解，較好的解決了調(diào)解成本高、效率低問題。

    下一步，投服中心將立足中立專業(yè)第三方機構的優(yōu)勢，不斷加強證券期貨糾紛調(diào)解機制的創(chuàng)新工作，努力建成有權威性和吸引力的全國性證券期貨糾紛調(diào)解組織，進一步維護投資者特別是中小投資者合法權益，促進資本市場穩(wěn)定健康發(fā)展。