本報訊 （記者袁傳璽）1月8日，抖音電商發(fā)布2026年“九大商家扶持政策”升級方案。平臺將在原有政策基礎上持續(xù)加大投入，圍繞商家經(jīng)營全流程，從成本、流量、轉化、履約、技術與治理等方面系統(tǒng)性升級，著力提升商家經(jīng)營的長期確定性。

    九大商家扶持政策是抖音電商2025年初首次推出的扶商計劃，公開數(shù)據(jù)顯示，過去一年該平臺通過商品卡免傭、多類目免傭、降低運費險、小商家扶持基金等多項舉措累計為商家節(jié)省成本超過320億元。

    據(jù)了解，新一輪政策升級重點回應商家在實際經(jīng)營中普遍關注的幾類問題，包括綜合成本壓力、流量獲取與轉化效率、交易不確定性以及經(jīng)營效率等。相關舉措通過規(guī)則優(yōu)化與技術能力建設，覆蓋商家從獲客、成交到履約、結算的主要環(huán)節(jié)。

    扶持方案聚焦于降低商家經(jīng)營成本，2026年平臺對免傭政策進行升級。商家使用“千川·乘方”產(chǎn)品產(chǎn)生的訂單，技術服務費將減免至0.6%。免傭范圍在原有基礎上擴展至全類目，適用場景由貨架場商品卡進一步覆蓋至內容場。同時，平臺對推廣費返還政策進行優(yōu)化，對符合條件的訂單直接減免推廣費，并通過“凈成交出價”等產(chǎn)品，降低秒退訂單等無效投放帶來的成本損耗，以提升投入產(chǎn)出效率。

    圍繞流量獲取與轉化效率，平臺將進一步優(yōu)化算法與分發(fā)機制，引導流量向優(yōu)質內容和高效供給傾斜。平臺表示，將堅持“電商好內容”導向，對優(yōu)質電商內容給予更多自然流量支持，并升級“種草激勵計劃”，通過現(xiàn)金激勵和成長扶持，促進高價值內容持續(xù)產(chǎn)出。據(jù)了解，截至2025年底，種草激勵計劃吸引367萬創(chuàng)作者參與，其中62萬創(chuàng)作者生產(chǎn)的532萬條視頻獲得分成激勵，每日用戶看視頻后搜索支付GMV破億元。

    針對影響商家利潤和現(xiàn)金流的重要因素，平臺將提升交易確定性作為重點方向。相關舉措包括：對結算率高、發(fā)貨快、服務體驗好的商家給予更多支持；加強異常訂單和高風險訂單的前置識別與剔除，減少惡意退貨、異常退款等行為對履約成本的影響；優(yōu)化廣告和推薦邏輯，購前提升商品與用戶需求的匹配度，購后減少同款及相似商品重復推薦；并建設退貨診斷工具，幫助商家分析退貨原因、改進商品和服務。

    公平的營商環(huán)境是商家經(jīng)營的保障。平臺提出2026年進一步強化知識產(chǎn)權保護與市場秩序治理。相關措施包括升級前置識別和攔截機制、擴大原創(chuàng)保護范圍，從嚴治理虛假宣傳和假冒偽劣行為，并通過團伙識別、關聯(lián)攔截等方式，提升對高風險主體的治理效率，維護公平競爭秩序。

    抖音電商相關負責人表示，平臺將持續(xù)聽取商家及行業(yè)意見建議，完善溝通與服務機制，推動相關政策和能力落到實處，更好支持商家長期穩(wěn)健經(jīng)營，促進好商品、好內容、好服務在平臺獲得更穩(wěn)定成長。

（編輯 黃力）