本報記者 冷翠華

    6月27日-28日，以“高質(zhì)量發(fā)展新路徑”為主題的第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險大會在京舉辦，本次論壇由中國保險報業(yè)股份有限公司主辦、家財網(wǎng)協(xié)辦，支持單位包括中央財經(jīng)大學中國保險市場研究中心和南開大學衛(wèi)生經(jīng)濟與醫(yī)療保障研究中心。與會嘉賓圍繞保險與科技相結(jié)合的多個層面進行了探討，就如何運用新的科學技術(shù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險、進行科技創(chuàng)新；如何運用信息技術(shù)提升保險服務(wù)等話題發(fā)表觀點，探討科技如何賦能保險業(yè)以引發(fā)行業(yè)創(chuàng)新變革。

    原中國保險監(jiān)督管理委員會副主席周延禮認為，我國在保險科技應(yīng)用方面已走在世界前列，我國互聯(lián)網(wǎng)保險健康發(fā)展要大力推進，需要推進社會環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境和市場環(huán)境的建設(shè)。從未來趨勢看，保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展將呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)資產(chǎn)的戰(zhàn)略價值將進一步凸顯、保險行業(yè)的智能化進程將進一步加快、與保險經(jīng)營場景創(chuàng)新融合將日漸興盛，與第三方科技創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)新合作將成為主流的趨向。此外，IT技術(shù)的新發(fā)展為監(jiān)管科技提供了更加強大的技術(shù)支撐。周延禮說，監(jiān)管機構(gòu)可以引導(dǎo)金融機構(gòu)加快新技術(shù)的應(yīng)用。構(gòu)建保險科技的新生態(tài)，要注意把握共建溝通平臺、扎實推進創(chuàng)新、加強合作共贏。

    中國保險學會會長姚慶海表示，要實現(xiàn)保險業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須突破原來保險業(yè)固有的服務(wù)模式和服務(wù)理念，保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，需要科技來支撐，保險應(yīng)該應(yīng)用科技來重新定義保險服務(wù)方式、銷售模式、經(jīng)營方式。

    在中國保險行業(yè)協(xié)會首席金融市場專家俞平康看來，目前保險業(yè)存在三個不平衡，包括供需總量不平衡、區(qū)域不平衡和結(jié)構(gòu)不平衡。其中，結(jié)構(gòu)不平衡是指壽險行業(yè)過度依賴利差，產(chǎn)險市場車險獨大，保險資產(chǎn)配置仍然較為集中、投資收益率仍然有提升空間。解決總量不平衡的途徑在于以社會日益增長的保險服務(wù)需求為導(dǎo)向，擴大保險有效供給。區(qū)域不平衡的解決方式可以發(fā)揮保險優(yōu)勢，助力精準扶貧，改善區(qū)域不平衡。而“互聯(lián)網(wǎng)+”可以促進保險行業(yè)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)保險可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新場景化、渠道多元化、服務(wù)優(yōu)化的方式升級價值鏈，改善結(jié)構(gòu)不平衡。

    “異軍突起，作用顯著；各美其美，相得益彰；科技賦能，重塑保險。”中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司原執(zhí)行副總裁王和這樣總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)保險在中國的發(fā)展。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)保險目前呈現(xiàn)出非常好的態(tài)勢，但同時也面臨著問題和挑戰(zhàn)，中國的互聯(lián)網(wǎng)保險也面臨著自我的迭代，這需要保險行業(yè)思考如何弘揚互聯(lián)網(wǎng)保險之“道”，即從客戶角度出發(fā)考慮，牢記保險“初心”。

    中央財經(jīng)大學中國保險市場研究中心主任郝演蘇認為，我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展呈現(xiàn)出第三方渠道發(fā)展空間更大、互聯(lián)網(wǎng)保險同質(zhì)化更加鮮明等特點，保險產(chǎn)品的同質(zhì)化與非差異化是客觀屬性。因此，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)以標準化產(chǎn)品為核心，而保險服務(wù)創(chuàng)新化與差異化是互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的必然。

    中國人壽電子商務(wù)有限公司副總裁朱宏玲表示，互聯(lián)網(wǎng)保險用戶市場潛力巨大，從2011年到2019年中國網(wǎng)民及互聯(lián)網(wǎng)保險用戶規(guī)模來看，互聯(lián)網(wǎng)保險用戶滲透率持續(xù)增長，同時，保險形態(tài)、需求發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)保險發(fā)展之路應(yīng)滿足互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求，提供更便捷服務(wù)、更個性化產(chǎn)品、更簡單的操作；應(yīng)該加快模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新；應(yīng)該以客戶為中心、優(yōu)化客戶體驗，提供一站式的“產(chǎn)品+服務(wù)”，打造綜合服務(wù)特色互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；還要持續(xù)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險大會確定了三大主題，即“新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展之路”、“科技賦能，保險業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)”以及“緊抓流量入口，深挖場景化銷售”；三個分論壇的主題分別是“信息建設(shè)，重塑保險企業(yè)服務(wù)”、“新生態(tài)，健康險與全流程健康管理”以及“輔助還是取代，人工智能在保險行業(yè)的實踐”。