本報訊 （記者賈麗）4月24日，由中國電子商會主辦的首屆智能產(chǎn)品服務(wù)大會在山東煙臺圓滿舉行。本次大會以“智服全球，共贏未來”為主題，匯聚山東省煙臺市政府及芝罘區(qū)黨委政府負(fù)責(zé)人、中國電子商會領(lǐng)導(dǎo)與國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)代表共約200位嘉賓參會，聚焦數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與全球化服務(wù)創(chuàng)新，旨在推動“中國智造”向“中國智服”深度躍升，為中國企業(yè)提升全球服務(wù)競爭力、助力地方打造數(shù)字經(jīng)濟新高地注入強勁動能。

    作為本次高規(guī)格行業(yè)盛會的核心企業(yè)代表，聯(lián)想集團有限公司（以下簡稱“聯(lián)想”）高級副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒全程深度參與專委會委員會議、主旨演講、行業(yè)倡議發(fā)布等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以多重身份發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，充分彰顯聯(lián)想在全球化服務(wù)體系建設(shè)中的標(biāo)桿地位與行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

    擘畫行業(yè)發(fā)展未來

    大會期間，中國電子商會智能產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)委員會全體委員會議順利召開。中國電子商會副會長兼秘書長彭李輝宣布，戴煒接任中國電子商會智能產(chǎn)品服務(wù)專委會主任委員，并共同為專委會揭牌。

    戴煒以新任主任委員身份發(fā)言表示，將以專委會為重要平臺，立足產(chǎn)業(yè)全局、聚焦企業(yè)需求，推動智能產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、生態(tài)協(xié)同與國際合作，助力更多中國企業(yè)提升全球服務(wù)競爭力，共同推動中國智能產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)業(yè)邁向更高水平、更廣舞臺。

    在“洞察與破局”主題演講環(huán)節(jié)，戴煒以《聯(lián)想全球化服務(wù)體系的構(gòu)建與出海賦能實踐》為題，分享聯(lián)想在全球化服務(wù)領(lǐng)域的探索成果與實踐經(jīng)驗。他指出，當(dāng)前中國企業(yè)出海不僅面臨地緣政治、品牌信任、全球治理等多重挑戰(zhàn)，更需要完成內(nèi)部組織、文化與管理體系的全球化磨合。唯有實現(xiàn)內(nèi)部治理與能力的全球化，才能真正贏得海外用戶信任，實現(xiàn)品牌長效增長。

    戴煒介紹，聯(lián)想已構(gòu)建以全球布局、本地交付、全棧產(chǎn)品、AI實踐為核心優(yōu)勢特征的全球化服務(wù)體系，形成技術(shù)底座、服務(wù)治理、資源部署三大支撐能力體系，可提供咨詢解決方案、產(chǎn)品服務(wù)、EaaS一切即服務(wù)等多元業(yè)務(wù)形態(tài)。依托聯(lián)想百應(yīng)、想幫幫等平臺，全面為企業(yè)與個人用戶提供全周期智能服務(wù)，打造個性化、持續(xù)性服務(wù)體驗。

    依托AIFoundry平臺，聯(lián)想實現(xiàn)AI應(yīng)用快速定制與規(guī)模化落地，大幅提升服務(wù)效率與用戶體驗。目前，聯(lián)想AI智能服務(wù)年處理量超5000萬次，AI智能機器人閉環(huán)解決率超60%，以智能化技術(shù)為全球服務(wù)提供強勁支撐。

    同時，聯(lián)想以禾木咨詢?yōu)闋恳?，打造從全球業(yè)務(wù)治理、數(shù)字化頂層規(guī)劃到落地運營的全鏈路解決方案，為眾多行業(yè)企業(yè)提供全方位出海支持，形成可復(fù)制、可推廣的全球化服務(wù)實踐范式。

    構(gòu)建開放服務(wù)生態(tài)

    以卓越的服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)經(jīng)營與品牌信譽，聯(lián)想在本次大會上榮獲電子信息行業(yè)信用評價優(yōu)良企業(yè)授牌，獲得行業(yè)高度認(rèn)可。長期以來，聯(lián)想堅持以服務(wù)驅(qū)動品牌升級，推動服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)向價值中心，在全球市場建立高效、可靠、智能的服務(wù)體系，贏得海內(nèi)外用戶廣泛贊譽。

    大會現(xiàn)場，“鏈接世界服務(wù)無邊”智能產(chǎn)品全球服務(wù)倡議書正式發(fā)布，聯(lián)想與業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)伙伴共同發(fā)出呼吁，倡導(dǎo)全行業(yè)共筑全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、共促本地化服務(wù)深耕、共創(chuàng)數(shù)字化服務(wù)體驗、共享服務(wù)生態(tài)資源、共護全球用戶權(quán)益，攜手構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、資源互通、服務(wù)無界的全球智能產(chǎn)品服務(wù)新生態(tài)。

    從產(chǎn)品出海到服務(wù)賦能，從技術(shù)輸出到生態(tài)共建，聯(lián)想以全球化視野與全鏈條服務(wù)能力，為中國企業(yè)出海提供可復(fù)制、可規(guī)?；姆?wù)范式。未來，聯(lián)想將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，依托智能產(chǎn)品服務(wù)專委會平臺，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)創(chuàng)新能力、深化國際合作，以高品質(zhì)服務(wù)賦能中國品牌走向世界，為推動智能產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建全球數(shù)字經(jīng)濟合作新格局貢獻(xiàn)更大力量。

（編輯 郭之宸）